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富德生命高效绿通服务报告会操作手册61页.pptx

  • 更新时间:2019-12-02
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  • 资料性质:免费资料
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资料部分文字内容:

QQ截图20191202111303.jpg

电话约访话术:你好,张姐,我是生命人寿小王,说话方便吗?(语气要急促)是这样的张姐,事比较急,我长话短说,咱公司今年成立17周年,特别推出就医绿通服务,就是当咱们一旦生病,需要高端医疗资源时,公司免费提供服务,这样吧,你下午三点方便吗?我过去给你说一下,这会儿实在太忙了------注意:无论客户提什么问题统一回答:不是一两句话能说明白的,见面再说吧!电话约访操作关键点1、支公司设计约访小方案,对于率先邀约成功的业务员进行激励。2、可以以小组或者营业部为单位Pk,营造竞争氛围3、约访3个成功的,现场放其离开职场1、面见客户,要直奔主题,用热情感染对方,邀约参会。2、若客户拒绝,反复强调资源稀缺性强调泰康绿通是稀缺资源,但涉及到具体内容,要学会卖关子,让客户明白只有参加报告会才能搞清楚。4、一定要寻求转介绍,特别是老客户5、在时间上,不断要强调这是公司年末的机遇,时不我待。6、要提醒客户带身份证及相关资料(理由:抽奖、获礼)

递送邀请函示范话术业(一、讲绿通)张姐,人吃五谷难免不患病,小病还好,但患大病对于我们来讲就会面临两大难题:一是看病贵,医疗的费用高涨。二是看病难,难在能否马上找对医院,找到专家。(三步讲绿通),(二、邀约)今年是公司17周年,公司特别开通了就医绿通服务,让咱们普通客户也可以拥有这项顶级服务了。当然很多细节我也不太清楚,不过您参加了报告会以后就明白了,你看这是公司给你的邀请函,我只有两个张,第一就想到了你,来你先填一下,我赶快帮你去预约(引导填写邀请函参会确认)(三、索取转介绍)对了,您还可以带朋友参加报告会,您把联系方式

电话回访训练电话回访话术回访人员:您好,请问您是张女士吗?我是生命人寿的客服专员。是这样的,明天上午9点我们公司举办绿通服务报告会,我们的业务经理***递交了一份参会回执,参会嘉宾就是您,根据会议要求,我们要再次确认参会嘉宾。我们的报告会时间是***地点是***。请您带好身份证和邀请函准时参会,我们竭诚欢迎您的光临,谢谢。4、产说会促成训练促成训练领取申请书沟通话术:张哥,你现在等我一会,我先去给你抢一张,晚了就没了!客:我还没考虑好——没关系,用不用待会再说5、产说会回收训练预签单客户张姐,您好,我是泰康人寿客户服务专员。打扰您1到2分钟时间,您现在方便吗?您之前参加过我们公司绿通服务报告会,是吗?根据公司的资料显示您已经认购公司的绿通服务特惠资格一份,但目前为止没有查询到您的投保资料。我想问一下您的资料在准备中还是另有问题?根据公司要求,凡是现场认购的资格,必须在48小时以内投保激活,请问您资料什么时候能准备齐全,我让***过去帮您办理一下,千万不要错失此次难得的机会无论您将如何选择,我们都将努力继续为您提供更好的寿险服务真诚的祝愿您身体健康,家庭幸福!谢谢!

拒绝处理——我不需要这个卡业务员:姐姐,是啊,谁都不想用到!但是谁都知道110、120、119是干什么的,咱也没用到过,是吧?这个绿通卡就相当于老百姓的守护神,宁可终身不用、不可一日不备。没钱!业务员:姐姐,一个人无论多有本事,有两件事情是无法控制的,一个是意外、一个是疾病,人到了医院里就都很有钱了。再说保险是没有定数的,有钱你就多买,没钱少买,有保障总比没有保障强啊。拿出身份证来,我给你设计一下,宁可终身不用,不可一日不备。

寻求转介绍购买的客户姐姐,我理解,会议过程中我看您听的非常认真,绿通服务这么好,您非常认可,这样,把你身边的亲戚朋友给我介绍一下,我让他们也了解一下绿通服务。姐姐,您放心,到时有什么情况,我都会反馈给您。未购买的客户姐姐,会议过程中我看您听的非常认真,绿通服务这么好,您非常认可,而且这是公司集团元年特惠老客户的福利政策,您放弃的话会真的很可惜,这样吧,把你身边的亲戚朋友给我介绍一下,让他们拥有这个绿通服务,他们会感激您的。


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