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准客户疾病告知的初步处理销售人员指引56页.pptx

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  • 更新时间:2019-09-01
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保险营销员在展业过程中经常遇到许多医学问题,客户说我有糖尿病,怎么投保啊?能不能投你们家重疾险啊?怎么投保啊?问题困扰,具体到个案时必须结合病情的严重程度及客户的整体风险因素由核保部门专业的核保人员作出最后核保结论,个案处理,这些问题在一定程度上影响业务开展的进度。保险营销员迫切需要了解与常见疾病相关的简单医学知识,影响进度,本指引一是介绍了营销咨询过程中较为常见的数十种疾病,每一种疾病指引又分为四个部分。

糖尿病,一、简介,1.糖尿病是一组常见的代谢内分泌疾病,分原发性和继发性两类。原发性占绝大多数,有遗传倾向。此病是由于绝对和相对性胰岛素分泌不足所引起代谢紊乱,其特征为高血糖、糖尿、葡萄糖耐量减低,胰岛素释放试验异常。2.特点:早期多无症状,至症状期多饮、多食、多尿、消瘦。3.久病者常伴发心血管、肾、眼、神经等多器官病变。重病者会引起严重代谢紊乱,可发生酮症酸中毒、高渗昏迷而威胁生命。4.医学建议:根据病情控制饮食;药物治疗包括降糖药及胰岛素;需经常复查血糖、尿糖; 参加适当的文体活动。

痛风(Gout) ,一、简介,1.  痛风是一组嘌呤代谢紊乱所致的疾病,分原发性和继发性两类。原发性常伴高脂血症、糖尿病、高血压病、动脉硬化、冠心病。 继发性可由肾病、血液病等多种原因引起。2. 特点:高尿酸血症,痛风性关节炎反复发作、关节畸形,痛风石沉积,常累及肾脏引起肾炎和尿酸肾结石,及由此而引起的痛风性关节炎反复发作,严重可致关节畸形。3.医学建议:轻微血尿酸升高无症状者不需药物治疗,但应避免肥胖、过食、酗酒、过劳、创伤及精神紧张;定期复查血尿酸浓度,根据病情予以药物治疗。继发性痛风需积极治疗其原发疾病。  

肥胖症(Obesity),一、简介,1.  当进食热量多于人体消耗量超过标准体重(标准体重(Kg )=身高(cm )-105)*20%或体重指数(体重指数=体重(Kg )/身高 ^2(m ))超过一定值时,即称为肥胖症。体重指数的正常范围为 18.5-24.9 ;25-29.9 为超重;30-34.9 为轻度肥胖;35-39.9为中度肥胖;大于40 为重度肥胖。2.引起肥胖症的原因可分为单纯性及继发性两种,与遗传、神经精神因素、物质代谢内分泌、饮食过多而活动过少等有关。3.轻度肥胖多无症状,中重度肥胖可因身体负荷过重而出现活动后乏力、胸闷、心跳加快气促等症状。肥胖人群中糖尿病、高血压、高脂血症、动脉硬化、冠心病、脂肪肝、胆石症等发病率较正常人明显增高。4.医学建议:肥胖症最常见为单纯性尤其成年人为多,故预防常较治疗更奏效。适当限制进食量,特别是高脂肪、高糖类和高热量饮食,增加体力活动,药物仅可作为短期的辅助治疗。  

甲状腺功能亢进(Hyperthyroidism ),一、简介,1.  甲状腺功能亢进简称“甲亢”,是指多种病因导致甲状腺的高功能状态。本病多见于女性,男女之比1:4-6,各年龄均可发病,但以20-40 岁最多见。2.主要表现怕热、多汗、易激动、食欲亢进、体重下降甚至消瘦、疲乏无力、心跳快、手震、甲状腺肿大、突眼等,严重可导致甲亢性心脏病、心力衰竭、甲状腺危象,危及生命。3.医学建议:甲亢的治疗主要包括药物、放射性碘治疗、手术, 并要注意休息补充足够的热量和营养。高血压是一种临床常见的以体循环动脉血压升高为主的综合征。成年人收缩压≧140mmHg 和/或  舒张压≧90mmHg 即为高血压。高血压分为两类: 原发性高血压,一般称为高血压病占高血压病人90%;继发性高血压,又称为症状性高血压,占高血压病人的10%。2.早期仅有头晕、头痛、眼花、耳鸣、乏力等,有些患者无任何症状;严重时影响心、脑、肾,引起相应器官并发症和功能衰竭危及生命。近年高血压有年轻化趋势。3.医学建议:以上提及原发性和继发性高血压治疗方法不同,需在医生的指导下长期、正规服用抗高血压药物,定期监测血压保持血压稳定。作好劳逸结合,参加体能锻炼,宜低盐低动物脂肪和少胆固醇饮食,限制饮酒,多吃蔬菜水果。  


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