双录注意事项，1、选择掌上信泰投保时，可以先提前录制好基本信息，录到左边界面时开始进行双录；2、录制过程中，说到投保单确认时，需要在掌上信泰把客户基本信息全部点开，在镜头前面展示一下，然后给客户看，需要拍到镜头里面，3、话术读到风险提示书、免责时，需要在掌上信泰把对应的资料点开，在镜头前面展示一下，然后给客户看，需要拍到镜头里面，4、客户签完字之后，都到看条款的时候，将纸质的条款给客户看一下，这个也需要拍进视频内，苹果手机可直接在App Store搜索关键字“保险双录系统”获取APP；后续建立官方宣传及下载渠道后，我们会再次重新通知。

双录APP安装，安装事项注意:在安装App时，请打开授权操作，以确保麦克风、位置、蜂窝移动数据等权限可用，某些权限的禁用可能造成App无法正常使用。在完成列表需要江截图发给我司相关工作人员，以便写通过函承保，业务员注册信息填写错误：1.基本信息填写错误，可以点击头像进入个人中心编辑；2.公司、区域错误，点击右上角菜单，进入“配置”，点击“解除绑定”，注销后重新注册（注销前先确认其名下无正在进行的任务）。注：如果已经使用此手机录制视频，注销账号后将无法上传视频，请联系公司管理员，根据具体情况解决。

双录话术，双录质检，双录质检注意事项：代理人出示证件需要拍摄近景。投、被保人不为同一人且被保人为成年人时，必须询问被保险人。被保人也需要参加全程录像。免责条款必须逐条阅读，不可一带而过。必须出示险种条款,需要拍到客户看条款样子投、被保人签署资料时需要拍摄近景。电投时，可以先录好信息，在客户确认信息时开始双录，读到话术提示书、免除、投保单时，在手机上点开，在镜头前展示一下，然后给客户看，需要拍到客户看信息的样子。

什么是保险销售过程“双录”？答：保险销售过程现场同步录音录像，是指保险公司、保险中介机构通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，记录和保存保险销售过程关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。2、销售人员在“双录”前需要做什么准备工作？答：销售人员应当提前和投保人做好相应沟通，告知投保人“双录”注意事项，准备好录单设备或投保单证、录音录像设备，投保资料、身份证明（如展业证）等。3、投保人在“双录”前需要做什么准备工作？答：投保人要准备好身份证明，如身份证、户口本等，涉及死亡责任的险种，如被保险人和投保人不是同一人，投保人应当通知被保险人同时在场。

如果被保险人是未成年人，法定监护人跟未成年人都需要参与“双录”吗？答：被保险人是未成年人，需要被保险人的法定监护人在场，未成年人可不在场。7、销售过程“双录”，销售人员是否需要入镜？答：销售人员需要入镜头，向消费者进行展示、介绍。8、健康险销售过程“双录”需要注意什么？答：销售健康保险产品，应说明保险合同观察期的起算时间及对投保人权益的影响、合同指定医疗机构、续保条件和医疗费用补偿原则等。9、对于不认识字的消费者是否有特殊政策？答：“双录”时进行投保资料朗读，让消费者对照书面名字完成自己签字。10、后期保险公司与投保人发生纠纷时，投保人自称未阅读责任免除、不理解保险条款。答：保险公司可提供销售过程“双录”视听资料为依据，证明公司销售人员尽到相应职责，并按照保险条款约定进行纠纷处理。