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分类经营助两电基础夯实筑首转40页.pptx

  • 更新时间:2019-08-11
  • 资料大小:1.79MB
  • 资料性质:授权资料
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资料部分文字内容:

QQ截图20190811093929.jpg

MORE服务录入沟通逻辑:张姐您好,前两天我已经下发了下个月的清单,今天已经可以在我们的奔驰系统MORE服务里面录入应缴前清单的回访情况了,您在8号前联系好客户后将情况录入到系统里即可,公司每个月都会检查录入的吻合率,所以情况一定要真实可靠,谢谢!不确定的老客户沟通逻辑:专员:张姐您好,我在系统里查了一下,您的MORE服务录入都已经完成了,但是我看到有这样几个客户,他们去年或者其他保单的缴费时间都是延迟缴费,没有按时转账,但您录入的是当周能按时转账,今年您是了解到他们都能确认按时缴费吗?专员:张姐您看,客户的保单也快要到期了,提前联系也是一种服务,给客户的感受也是不一样,也许您今年一个提前提醒的电话,客户就能按时存钱了呢,所以一会还是抽时间联系下,然后把最新情况录入MORE服务,谢谢了!

重大保单沟通逻辑:张姐您好,您这个客户的缴费金额还比较大(这个客户名下有多份保单),您看下个月马上就要到期了,他们的资金情况都是怎么样的呢,您是否已经跟客户联系、确认能按时缴费吗?专员:张姐您看,这个客户对您还是很信任的,在您手上买了这么多保单,金额也比较大,您还是提前联系下客户,方便客户做好财务规划,然后将联系情况录入MORE服务系统,谢谢了!

沟通逻辑:张姐您好,我看系统里您录入的MORE服务,这几个老客户我想肯定都可以按时转账的,但是剩余的客户都是首次缴纳续期,我对客户情况也不是很了解,这几个客户您都联系了吗?如果没有,还麻烦您能及时联系客户,保证准确性 !代理人:现在还早,到时再说/公司有短信提醒啦/我很忙,没时间!专员:那如果您没有时间或者不方便联系客户的话,不介意我以公司的名义直接跟客户联系做确认吧?

张姐您看,您的续期指标在中支一直都是名列前茅的,不能因为这一个保单把您这么卓越的指标拉下来了,并且这个客户带的有一年期医疗险,为确保客户的合法权益,让客户的保障能及时的得到延续,您还是再跟客户沟通一下,按时将保费存一下。追踪逻辑:张姐您好,我上午(昨天)给你发送的下周要到期的客户,您都联系了没有呢,联系了的话把情况跟反馈一下,没有的话您抽个时间联系一下,我明天(下午)再联系您,您告诉我情况,谢谢!每个人都有成功的欲望,但是它必须转换为明确的发展目标,我们才能为之奋斗和努力。在成功的道路上,盲目行动是无知的表现,也是一种不负责任的行为,它会浪费我们的时间和精力。只有有了明确的目标才能集中精力一举成功!


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