“中国太平95589”微信公众号是太平保险集团客户服务号，主要为太平人寿保单客户提供电子化自助服务及太平服务信息发布，当前关注用户达520余万，绑定保单客户达515万余。微信公众服务号于2013年8月进行定制开发，2014年2月上线试运行一期功能，并每年拓展开发新功能及优化建设。截至2018年6月底已上线功能主要有各类信息查询、电子回执回访、电子保单、保险服务密码、保全业务办理、理赔查询及报案、续期保费查询缴纳、产品销售及活动、客户增值服务等等。平台建设目标是打造太平移动自助终端，为客户提供更高效、更便捷的服务。

保险密码开通：如需微信公众号自助办理保全，必须开通保险服务密码，点击“开通”，新增保险服务，密码协议阅读，，并点击“确认”，投保人拍照上传、获取验证码，并点击“确认”，获取验证码，并点击“确认”，绑定银行卡信息，点击“确认变更”，设置8 位数保险服务密码，并点击“确认变更”，提示设置成功，保险密码修改与重设，点击“修改与重设”，点击“保险服务密码修改”，输入原密码、新密码、确认新密码、短信验证码，点击“确认变更”提示“变更保险服务密码成功”，点击“保险服务密码重置”，输入新密码、确认新密码、短信验证码，点击确认变更”，提示“重置保险服务密码成功”。

保全业务办理，续期服务项目，续期服务，续期业务包括：续期账单查询、续期电子发票申请及下载，交纳续期保费，续期账单查询中的“交费信息”列表，显示该单所有续期交费成功记录，点击每条记录后可“查看账单”及“查询电子发票”（注：续期应缴费用转实收后方可查看账单）。续期交费功能页面仅显示保单下所有待交费的记录，微信可对交费状态为“未交费”或“交费中”的保单进行交费操作，若保单交费状态为“交费中”，则页面出现弹跳提示框，需客户确认转账账户里是否足额，以免重复交费，仅当客户选择【继续交费】时，交费流程继续，进入后续“银行信息确认”页面，提交转账扣款若保单交费状态为“未交费”，则直接进入“银行信息确认”页面，提交转账扣款。