异议处理的常用句式，用心聆听——（点头回应）是的是的，您说的很对。（建立同理心），理解尊重——我理解您的想法，其实很多人也都这么说。（肯定 - 陈述）澄清事实——除此之外，有没有其他的原因令您不考虑保险呢？但后来经过我们再次沟通后，发现这对他确实有所帮助，而且对我们双方都有好处。（陈述-转折）提出方案——相信你也认同这个观点，不如让自己现在就拥有这份保障计划，面对人生风险时更加从容。

运用五步骤法处理不同类型的异议处理，1、不想买——没有钱，用心聆听，（点头回应）是的是的，您说的很对，尊重理解，XX先生/女士，我理解您的想法，其实很多人都这么说。澄清事实，除此之外，有没有其他的原因令您不考虑保险呢？其实保险不像您想象中那样，要花很多的钱，您只需要将您收入的5%－15%用于这个保障计划上，不会影响到您现在的生活，而一旦发生疾病或意外，您仍然能维持正常的生活，没有人因为买保险倾家荡产，但会因为没买保险而倾家荡产。提出方案，相信你也认同这个观点，不如让自己现在就拥有这份保障计划，让您在面对人生风险时更加从容。请求行动，受益人写您太太可以吗？

不划算——不如放利息，用心聆听，（点头回应）是的是的，您说的很对，尊重理解，XX先生/女士，我理解您的想法，其实我在没有进保险公司之前也是这样认为的。澄清事实，除此之外，有没有其他的原因令您不考虑保险呢？请问你所说的回报能保证一直持续都有吗？有合同保证资金安全不受损失吗？我们的保险是相对比较稳定，且具有长期性。专家都说财务规划要多渠道分散风险，2015年全国有1700家放贷公司倒闭，同时民间借贷风险也给老百姓好好上了一课（可以举一个当地的例子），我想你也都有耳闻，对吗？因此我不建议你把全部资金都拿来买保险，只需要拿出一部分钱建立一个后备金，然后你就可以全心去做其他的资金安排，你觉得这样会不会更好呢？提出方案，相信你也认同这个观点，不如让自己现在就拥有这份保障计划，让您在投资其他事业的时候无后顾之忧。请求行动，请问您是买3万还是5万呢？

不相信——买时容易理赔难，用心聆听，（点头回应）是的是的，确实有这种情况。尊重理解，XX先生/女士，我理解您，其实在进保险公司前我也有这样的顾虑。澄清事实，除此之外，有没有其他的原因令您不考虑保险呢？XX先生/女士，保险法中也有专门规定，对于理赔情形复杂的也须在30天内核定，10天做出理赔。同时我们公司对理赔有更加严格的要求，对不需要调查的案件3天内要做出赔付。同时出现您说的这种情况，可能是我们的销售人员在客户购买保险的时候，没有跟客户沟通清楚所购买保险的责任。您想，如果您买了一台冰箱，却想要它有空调的功能，您觉得合适吗？保险也是一样，有很多的功能，不同险种功能不同，所以需要专业化人才为你定制全面的保险保障计划，让我详细的为你介绍这款险种的保险责任吧。提出方案，相信你也认同这个观点，不如让自己现在就拥有这份保障计划，让您拥有更全面的保障。客户经理：健康保险人人都需要，那您看您是投保30万还是50万呢？

示范1——二择一法，促成动作：拿出投保资料和笔，准备填写。客户经理：我们只需每天支付25.9元的保险费，即可享有300000元的健康医疗保障，规划越早，保障越及时！示范2——化整为零法，促成动作：拿出投保资料和笔，准备填写。人人都会面临健康问题，健康保险是越早办理越好，您也趁早给家庭一个健康守护吧。您的身份证号码是……,我先登记一下。