健康管家：健康评估专属私定制，线上健康管家——线下健康顾问结合服务，备注：列举服务客户的五个层次，1、基本服务，2、标准服务，3、满意服务，4、超值服务，5、难忘服务，同时，将健康管理服务也融入客户服务中，比如这里列举最高频的三项健康管理服务：健康管家、就医服务、健康体检，健管服务，基础健康体检：健康管理中心相关体验服务，不同时期推出的体验活动。健康评估：手机APP端的亚健康评估、癌症风险健康评估、儿童营养情况评估、心理健康评估等各种评估系统。健康资讯：来自手机APP端，定时资讯。分成保单服务和健管服务，保单服务：需求分析，提供客户合适的产品，客户服务、健康资讯传递，协助核保体检，保单生效通知和提醒重要事项，感谢投保函，为保单做外套，健管服务：基础健康体检：健康管理中心相关服务。

健管服务，基础服务：客户拥有基础服务的基础上，给以标准化服务。药品服务。线上线下药品购买、代购药品，健康咨询：健康问题线上咨询，健康管家：APP贴心私人医生，一卡通：开通、赠送客户一卡通，健康生日：客户贴心生日提醒，积分商城生日专属礼包，标准服务：客户拥有基础服务的基础上，给以满意服务。就医服务: 实时挂号服务，专家预约挂号服务，体验服务 : 健康仪器体验，健康知识：健康讲座，健康知识面对面宣导。满意服务：客户拥有基础服务的基础上，给以超值服务。健康理疗: 中医刮痧、拔罐、推拿、按摩、艾灸等体验，疾病管理: 专职健康管家，对特定疾病进行饮食、运动、心理及睡眠进行  指导。

  健康管家：一对一线上指导。备注： 满意服务：客户拥有基础服务的基础上，给以超值服务。健康理疗: 中医刮痧、拔罐、推拿、按摩、艾灸等体验疾病管理: 专职健康管家，对特定疾病进行饮食、运动、心理及睡眠进行指导。健管服务，超值服务：客户拥有基础服务的基础上，给以超值服务。就医住院 : 一卡通一站式服务，免押金、全程就医陪诊服务，家庭医生 : 全科医生家庭式上门服务，特色体检：基因检测、防癌体检、定制私人家庭体检，品牌服务：知名专家一对一服务，高危孕妇几经辗转，被医院告知“保胎儿无望”，抱着试试看的态度，向人保健康客户服务中心打了一个求助电话申请绿色通道服务。转折出现在山穷水尽处，在接下来的时间里，**人保健康为病人安排了优先入院和先行手术。面对复杂的病情，**省人民医保的医生尽职尽责，特事特办，只用了15分钟就完成了手术，挽救了三条生病，更复活了一个家庭。

人保健康还在**建立了两家健康管理中心，通过和医院、医生及第三方机构等当地优势医疗资源的合作，为客户提供差异化的健康管理服务，包括动态健康档案管理、健康信息咨询、慢性病管理、家庭医生、健康沙龙等全方位的健康管理服务。依托PICC人保健康APP和“人保健康一卡通”，参保客户还可以享受在线预约挂号、“一站式”结算服务。