2017年10月，无纸化正式启动全国推广，截止2018年10月17日，全国无纸化出单总量突破1000万！今年8月以来，全国月均无纸化出单占比90%。**公司因个性化需求问题，于2018年3月正式启动全市推广，截止10月19日，2018年全市无纸化出单占比43.73%，自8月以来，全市月均无纸化投保率在90%以上。疑问1：无纸化业务上传成功后，是否必须待影像审核通过后，才能收费？避免客户现场等待。影像审核不影响生效。保单上传提交后，正常核保通过、收费成功后，保单即可生效。客户无需现场等待影像审核。疑问2：无纸化业务的影像审核是否可以更快？分公司影像审核时效一直优于总部规定时效。外包商日常审核时间从早上9时至晚上8时，业务高峰期时，分公司协调安排审核至凌晨24时，以满足业务需求。

数据分析（1）全市2家单位达标，满分；送达率高于96%的单位17家，22家单位送达率低于96%，均得0分。大部分单位送达率较低。（2）全市新单15日送达率95.35%，个险渠道送达率95.30%，个险渠道新单送达情况关乎大局，对指标的提升起到决定性作用。存在问题2017年服务评价考核，新单15日送达率行业均值96.66%，最优值为100%。截止2018年9月，我司新单15日送达率还未达到去年的行业均值。在最后的业务收官和开门红阶段，如不能狠抓指标，一是将导致今年新单15日送达率在行业中依然排名靠后，影响公司评级。二是导致2019年此项指标错失先机，应“抓早抓好”。