今天，保监会在官方网站发布消息称：为进一步规范保险销售服务行为，切实优化保险消费环境，已于近日发布了《保险销售行为可回溯管理暂行办法》，本办法自2017年11月1日起全国实施。这意味着保险业“双录”时代正式到来。

保险销售行为可回溯，是保险公司、保险中介机构通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，记录和保存保险销售过程关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。既业内俗称的“双录”。

加强录音录像监控。银行业金融机构应在营业网点现金区实施同步录音录像，录像资料回放应清晰辨别银行员工和客户的面部特征，显示业务办理全过程；录音资料应完整、清晰记录业务办理过程中双方的交流过程。加快推进银行理财产品和代销产品销售录音录像工作，录音、录像资料应能完整客观、清晰可辨地记录业务或产品介绍、相关风险和关键信息提示、客户确认和反馈等重点环节。