为进一步提高客户体验，方便客户办理理赔、保全业务，为客户提供便捷、高效的理赔和保全服务，中国人寿在全国推出了通赔通付服务项目。改变了以往投保人在哪个保险代理人处购买了寿险，必须到保单签发地的保险公司分支机构办理相关保险业务的局面，今后这种地域限制将不复存在。

通赔通付是指客户可在国内任何一个中国人寿客户服务中心就近办理理赔业务，由受理理赔申请公司接洽并提供接收报案、受理索赔申请、通知和异地付款等相关理赔服务。例如：一客户在中国人寿保险股份有限公司天津市分公司投保了保险，恰巧客户在深圳公出期间想要办理理赔、保险金付款等理赔或保全业务，客户可以携带相关材料就近到深圳的中国人寿保险公司提出理赔或保全申请，公司工作人员将通过公司业务系统快速地解决客户的理赔或保全业务需求。