一.开头语
您好！请问***（投保人姓名）先生/小姐/女士在吗？
“在”——**先生/小姐/女士，您好，我是**人寿保险有限公司的电话回访人员，我的工号是***，感谢您近期在***银行(保险营销员***处)购买了我公司的***保险产品，为了维护您的权益，现在与您做一次电话录音回访，请问您方便吗？
二.身份核对
为了您的信息安全，麻烦与您核对一下您的出生年月(证件号码后6位/投保单上填写的联系地址)，请问您的出生年月是****年的几月几日呢？
三.确认合同及回执签署
请问您收到保险合同并签署回执了吗？
 四.人身保险投保提示书
人身保险投保提示书是中国保监会保护保险消费者权益的重要举措，请问您阅读过人身保险投保提示书吗？
五.投保单、投保提示书等文件签名
【投被保险人同一人】投保单和投保提示书等投保文件上的签名都是由您亲笔签名的吗？
【被保险人≥18周岁】投保单和投保提示书等投保文件上的签名都是由您和被保险人亲笔签名的吗？
【被保险人＜18岁】投保单和投保提示书等投保文件上的签名都是由您和被保险人的监护人亲笔签名的吗？
 六.是否了解产品条款
请问投保时您是否已经仔细阅读并理解这个保险产品的合同条款、投保提示书和产品说明书（TM/WLS无），特别是保险责任、责任免除、和退保等相关内容呢？