客服部
汇报内容
工作总结
下周工作计划
工作总结——核保
1、6月份截止16日受理保单401件，受理规模保费293.88万元；
其中:
    承保:   件数327件，规保209.11万元，标保191.47万元；
    犹撤：件数9件，规保5.29万元，标保4.67万元；
    有效：件数318件，规保203.82万元，标保186.8万元.
2、回执分析：5月份回执除张店有两份没有交回外，其他区县都100%回收并录入系统；6月份截止目前整理回执127份，保证每天日清日结；
3、下发续期核保通知书5件，回收二核通知书9件；
风险点：本收H5253***保单下发提供病历，此单生效是12年4月              20日，现已58天，还有2天即过60天宽限期，但截止目前尚未交回通知书！
工作总结——客服
一、保全：
1、6月份截止到16号共处理各类保全360件，其中个险保全202件，银保保全158件; 
2、各项保全KPI指标均在控制值内。个险及银保受理差错均为零；保全处理时效控制在3小时内，指标控制较好；
3、根据总公司下发E站到家追加投资及复效保全功能上线的操作手册，中支客服部对业务员新人班及保费部督导员进行宣导讲解，并要求各营销服务部及时做好培训。同时要求为提高E化率指标，要求各营销服务部对已上线保全项目均通过E站受理。