网点经营经典案例解析

      艾生命被分配到招行某营业部，但是他对这个网点的业务情况并不十分了解。

      在部经理的建议下，他通过向银行人员了解、部经理咨询以及参加银行早夕会等方式，积极搜集分析银行的业务信息，包括银行的性质、在分支行的定位、存款状况、中间业务收入等，精心制作了一份《网点信息资料卡》。介于此，小艾逐渐对银行的业务有了一个全面的了解。

      同时，小艾注意到大堂前台叫号机较其他不同，于是询问大堂经理，得知这种新型叫号机只需用招行卡刷卡即可出号，客户

善于听“话”让环境证供活起来

——网点业务资料收集

已办理业务和未办理业务在叫号单都能详细显示，于是小艾与零售部经理沟通，通过高柜理财经理收集客户叫号单，协助制作《网点业务信息表》，帮助银行分析出复杂业务突破口，同时通过该《信息表》的整理，不仅增进了渠道关系，也让小艾掌握了该网点整体业务销售情况和大量客户的数据资料，为后期开展业务奠定了良好的基础。