银保客户经营1393操作手册

*

分支公司管理层

Part 2

服务部经理层

服务经理层

“1393”推动层级

“1393”释义

4、1393精耕细作

*

Part 2

回顾管理层“1393”的主要内容

1：标团建设

制定全年人力规划：明确“三高”团队定位，制定发展规划，打造标准团队；

完善人员增募标准及流程：增募渠道/标准/流程；

明确人员入职流程。

3：基础管理

会议经营

①明确会议类型及召开频次；

②召开会议：晨会、夕会、周例会、月度分析会等；

活动管理

①制定分单规则；

②提供拜访工具；

③执行督导与检查。

9：辅导训练

助推客户培育：举办客户联谊会等活动；

辅导训练：落实以“四训”为核心的基础培训；

行销辅助支持；

过程管控

①推行专业化服务与销售流程(五步法)；

②电话抽检服务经理的客户拜访情况。

3：督导检查

多元化行销方式助推：开办产说会、客户答谢会、理财沙龙等；

开办“扫零班车”；

制定阶段性竞赛方案；

建立系统化督导追踪方式：现场/非现场。

4、1393精耕细作

*

Part 2

“1393”推动要求：完善标准，考核牵引，长效追踪，形成习惯。

在三个层面的标准上，结合工作实践不断充实完善，例如荣誉体系的建立、教材的研发、行销支持工具的开发等；

落实总公司1393优化方案，例如精确营销技术应用、神行XX工具推广、分单管理办法优化、相关系统上线运用等。

系统性：标准涵盖内勤管理层、外勤管理层、外勤队伍三个层面，是一个整体，缺一不可；

全员性：所有客户经营的内外勤人员无一例外，在标准框架内要各司其职；

实践性：标准是用于指导、规范经营管理和外勤作业的准则，离开实践将没有任何意义；

循环性：复杂的事情简单做，简单的事情重复做。

4、完善作业标准

5、四项原则

4、1393精耕细作

“1393”服务部经理层级操作手册

 

“1”标准化团队建设

“3”活动量管理

“9”培训与辅导

“3”督导追踪

 

 

“1393”释义

服务部经理

“1393”服务部经理层级操作手册“1”

“1393”服务部经理层级操作手册“3”

“1393”服务部经理层级操作手册“9”

“1393”服务部经理层级操作手册“3”

服务部经理层级

“1”：标准化团队建设

各服务部经理应根据分公司或地区公司制定的人力发展规划，遵照《基本法》进行人员招募和基础团队搭建

 

 

标准化团队建设流程