(1) 第一时效原则；早、快
(2) 真诚对待原则；
(3) 主动连续原则；短时间调动最大力量
(4) 准确判断原则；
(5) 决策公开原则；不能隐瞒不报，姑息不处理，表面应付
(6) 乘势反弹原则。

一、 事前预防 --- 树立危机意识：
     (1) 加强日常经营管理和培训工作
     (2) 密切关注小事件的处理和发展
     (3) 建立危机预警机制和应急小组
     (4) 维护相关社会单位和业界权威