XXXX社会保险顾问聘任操作手册

一、为什么要聘请社会保险顾问？

二、如何经营社会保险顾问？

满意客户VS忠诚客户

「你有多少个忠诚的客户进入2013」：忠诚的客户绝不仅仅意味着重复购买，有的顾客可能会一再从你那儿购买产品，但他未必对你有多忠诚，至多是个满意者。真正忠诚的客户会向他们的朋友、亲人称赞你和NCL服务。这种推荐是最强的忠诚信号，因为在推荐时，客户做出了某种牺牲，他们是拿自己的名声作担保。 

向客户问什么问题最有助于预测公司的增长前景？

向客户问什么问题最有助于预测公司的增长前景？有人设计了“忠诚度酸性测试”，对6个行业14家公司的4,000多名顾客提出了约20个调查问题，并收集了顾客的后续购买与推荐行为的信息。结果发现，只需考察“你向朋友推荐X公司的可能性有多大？”这一个问题，就基本上可以保证公司业务增长预测的准确性。 

有多少客户愿意为你转介绍

新人预测自己的行销寿命，只需看一个数字：有多少客户愿意为你做转介绍。忠诚的客户会向周围的人推介你。新人的不幸是分不清满意与忠诚的差别。仅仅让客户满意，是不会让你有更多客户。但忠诚的客户，他们甘愿作出牺牲，他们拿自己的名声作担保，他们帮你带来新顾客。

关于忠诚客户、影响力中心、社会保险顾问的理解

正式组织的核心，包含权力、责任、目标三个要素。而由于权力、责任、目标都意味着压力。

           非正式组织是指用情感、兴趣和爱好来连接人群的集合，里面充满欢乐。

忠诚客户、影响力中心——炸弹（一对一）

社会保险顾问——原子弹（平台）

顾问聘任，我们获得什么？

收获一：更为忠诚的老客户；

收获二：新的转介绍；

收获三：不断开拓的客户渠道；

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本级的收获

一、为什么要聘请社会保险顾问？

二、如何经营社会保险顾问？

操作流程

户外活动

带上礼品

上门拜访

邀约参加营业

区聘任仪式

保险顾问聘任

仪式告知

典范短信追踪

积分评选

优秀顾问

中支季度/年度评选会长

中支季度/年度表彰活动

一次筛选：在老客户中，筛选出一些为人热情，经济条件好，最好有社会地位的客户。

一次送礼：把筛选出来的老客户，都进行送礼拜访，同时告知要让他们要聘请他们为保险顾问，同时邀约参加营业区聘任仪式、表彰。

一次聘任：在营业区举办正式聘任仪式，进行方案宣导，定目标,让业务伙伴的目标与保险顾问统一。

一次启动：再次启动社会保险顾问转介绍意愿，把自己的目标变成和客户的共同目标，同时告诉他们接下来自己要开一个酒会，让他们帮忙转介绍客户，同时把这些客户邀约到自己的茶话会上。

一场活动：把社会保险顾问和转介绍客户召集起来，开一个茶话会，在活动中对这些客户讲保险及产品，做初步酒会客户筛选。

一场酒会：举办个人品牌酒会，让保险顾问把准客户邀约人过来，同时在酒会中让他们帮忙促成。

一次陪访：让社会保险顾问陪访，进行酒会单子回收。

一次表彰：成功转介绍后，进行荣誉表彰，同时一定要兑现方案。

如何经营好社会保险顾问（八个一） 

感    悟：

1、礼品贯穿始终：在经营社会保险顾问的过程中，要根据各户的喜好和需求，进行礼品递送。

2、打好感情牌：平时要不定期和社会保险顾问见面、喝茶、吃饭，投其所好。

3、定要兑现承诺：承诺给社会保险顾问的方案，一定要兑现，这样才能永续经营下去。

—最炫民族风

XX保险XX中支社会保险顾问联欢会流程   

致欢迎辞

游戏环节

聘任时间

卡拉永远OK

方案宣导

荣誉表彰