华泰人寿：“8.24”空难理赔款16小时送达  （来自和讯网）

南京发生重大爆炸事故华泰人寿迅速回访客户（来自中国证券网）

华泰人寿重疾险老保单按新规巨额理赔（来自中国保险报）

华泰人寿业内首家推出差一补二理赔新措施（来自新浪财经）

华泰人寿快速理赔获得好评  （来自连云港日报）

华泰理赔与众不同（来自常州日报）

通过结合专业的员工和现代科技为终端客户提供专业优质的服务以满足他们的期望,在服务水平上达到或超过同业中同类公司

  理赔部坚持主动理赔、快速理赔的服务宗旨，以提供高质量的服务为己任，充分考虑、照顾销售队伍及客户利益。 2009年再次率先推出“个人非情形复杂案件3日赔付”等十大理赔服务举措，这些服务进一步加快了理赔时效，把“理赔快，找华泰”的口碑落实为一次次的实际行动。

差一补二         快速理赔

延迟补偿         理赔短信

绿色通道         贵宾服务

住院探视         当场结案

全天报案         结案回访

  差一补二

对于个人理赔案件，凡属于保险责任的，经过本公司复核确认，若明确由于公司的原因（仅限于漏算保险责任范围内项目、少算保险责任范围内金额）致使客户获得的实际赔款少于其依照条款应获得的赔款时，对于少赔的金额，公司承诺双倍支付，每次最高限额为20，000元，且不支付迟赔滞纳金。

  快速理赔

  我公司理赔做出承诺：对于个人理赔非情形复杂的案件（非调查件），我公司理赔人员在正式受理申请人提交的保险金给付申请书及完整齐全的合同约定的证明和资料后，将在3日内作出核定；情形复杂的案件，在30日内作出核定。

  我公司对个人理赔时效承诺分为如下两方面：

（1）针对个人理赔、非情形复杂的案件（即非调查件），我公司理赔人员在正式受理申请人提交的保险金给付申请书及合同约定的完整齐全的证明和资料后，将在3日内作出核定。

（2）针对个人理赔、情形复杂的案件（即调查件），我公司理赔人员在正式受理申请人提交的保险金给付申请书及合同约定的完整齐全的证明和资料后，将在30日内作出核定。

延迟补偿

  我们未及时履行快速理赔中时效规定义务的情况，对属于保险责任的，除支付保险金外，双倍赔偿受益人因此受到的利息损失。利息以中国人民银行公布的金融机构当期人民币活期存款基准利率为准。

赔偿分为如下两方面：

（1）针对个人理赔、非情形复杂的案件（即非调查件），我公司未在3日内作出核定，对属于保险责任的，自超过之日起计算，除支付保险金外，双倍赔偿受益人因此受到的利息损失。

（2）针对个人理赔、情形复杂的案件（即调查件），我公司未在30日内作出核定，对属于保险责任的，自超过之日起计算，除支付保险金外，双倍赔偿受益人因此受到的利息损失。

利息以中国人民银行公布的金融机构当期人民币活期存款基准利率为准

贵宾服务

 

仅针对公司钻石VIP客户，除提供绿色通道服务外，同时以下三项贵宾服务：提供免填申请书服务（工作人员代为填写申请书，客户对于所填写内容签字确认）；在材料准备齐全后，工作人员上门受理服务；客户预约时间来公司进行受理服务。

当场结案

   在各层级均配备专职理赔人员等条件成熟的机构，对于材料齐全、不存在责任免除情况、预计赔付金额在1000元以内的意外伤害医疗费用索赔案件提供当场理赔系统结案，理赔款给付应遵照相关财务规定。