主管的五大基本工作
销售：收入与影响
增员：永续的动作与永续的利益
训练与辅导：复制成功
激励与追踪：保持团队战力
经营与督导：团队有序有效运作
主管的五大能力
专业能力：多懂一些。
     沟通能力：多听一些。
     领导能力：多做一些。
     学习能力：多看一些。
     思辩能力：多想一些。
    这就是构成主管影响力的因素
 
主管的五大法宝
形象：立言立行像主管。
情感：与人为善关心人。
团队荣誉：爱护荣誉讲凝聚。
利益：。团队和个人利益都要保护。
团队规则：纪律是一切工作的保证。
这就是构成影响力的因素
三个意识
团队意识（共好）
合作意识（定位）
配合意识（互助）
 
管理的三大要点
利益
情感
荣誉
三个“自我”
自我经营
自我管理
自我提升

 
三个“慎”
慎言：说该说的话而不是想说的话
慎行：榜样的力量来自自律的行为
慎独：修养是一种习惯，素质需要培养
努力做到三个“大”
大境界——站得比人高，想得比人远，忍得比人多，做得比人好。
大目标——成功永远和目标有关。
大格局——做工作还是干事业？做小事还是做大事？得小利还是得大利？

就要三个“不”
不服输
不消极
不负面

 
两个“容”
从容：先学着表现，再变成习惯
宽容：不要计较，不要苛责，不要轻易埋  怨。海最低，也最大和最深。
有四颗“心”就够了
爱心——仁者无敌
耐心——管理者的修养
细心——敏锐的观察力
真心——真诚帮助和管理
 
管理四大秘诀
晓之以理
动之以情
诱之以利
处之以罚
团队管理16法
第一法
培养骨干
分工协作

 
第二法
适当聚会
联络感情
第三法
以老带新
结成对子
第四法
建立机制
奖励先进

第五法
团队文化
要有特色
第六法
提供模版
强化复制
第七法
找准赞点
人人有份
第八法
个别谈心
体现关心
第九法
制造惊喜
讲求效果
第十法
利用资源
发挥长处
第十一法
家访联谊
调动后援
第十二法
计划记录
帮助备忘
第十三法
多多鼓励
找出理由
第十四法
宽容大度
良性关系
第十五法
坚定信念
永不言败
第十六法
榜样力量
表率作用
三十四条“军规”
1、真诚帮助属员
帮助他们确立目标；
帮助他们拟订正确的计划；
帮助其运用有效的推销技巧；
帮助达成他们的目标。

2、善待你的属员
不要受主管头衔的不良影响，摆正自己的位置。
要告戒自己是为属员工作的，不是他们为自己工作的
3、尊重伙伴们的地位和重要性，让他们知道他们在团队中的价值。
4、避免偏袒，不要特别爱护某个业务员。一视同仁是非常重要的。
5、避免摆出傲慢自大的态度，谁都不喜欢。
6、待人要坦诚，不要虚张声势；这样维持不了多久。
7、不要光说不练，有时你的行动更有说服力。
  8、信守你的诺言。有了承诺就要兑现。如果不能兑现一定要说出原因，赢得理解，不要只找理由。
  9、要为你的员工争取应得的权益，要让员工感受到你的真诚。
  10、对值得表扬的伙伴，要及时给于奖励和认同。
  11、责怪一个人之前一定要慎重考虑，是不是必须，以什么方式。
12、别总在老员工面前提今天的明星。
13、对员工家庭的事情要表示真诚的关心。
14、建议而不是随意批评，与其责怪他没有活动，不如向他建议一项计划。
15、必须提出批评时请私下进行。
16、做有意义的建设性的批评，不要做破坏性的消极的批评。保持开放的心胸，做错事情时，要能很坦然地承认。
17、批评别人时，要用话语表示了解他有能力把事情做得更好，而且他是愿意把事情做好的人。
18、打开你办公室的门，让员工能容易地和你联系。
19、分配资源要合理。
20、要求员工做到的事情自己首先要做到。
21、说“我们”，不要总说“我”。倾听员工的建议和意见。
22、用“问”的方式而不只是“告诉”。用间接的方式表示你的意思。
23、有潜力的员工一定要多帮助他，不要怕失去自己的展业时间。
24、让员工参与和筹划团队的活动，使他们有“家”的感觉。
25、答应帮助别人的事情一点要心甘情愿，不要勉勉强强。
26、保持愉快的心情，你的情绪会影响到别人。
27、注意和员工和谐相处。

28、不要表现出自己多么“优秀”的样子，即使你能干，也要表现得谦虚。
29、永远不要以高压独裁和专横政策来管理团队，这样好象很有权威，其实更易崩溃。
30、别和自己的属员抢业务，要有大利益思想，境界要高。
31、处理事情要公正，并要让员工相信你的公正。
32、如果你是高层管理者，一定要让内勤能乐意为大家服务，不要表现出优越感。
33、与员工往来要慷慨大方、诚恳友善，没有偏见。
34、要冲在员工的前面，站在员工的后面，让他们知道你是他们的坚强后盾。
威信就是先“信”后“威”
先说“信”：信心。信任。信用。信誉。信仰。
再说“威”：制度。规则。影响力。
管理是一种大能力
做好主管，事业发展才有可能；
做好主管，人际和谐才有可能；
做好主管，生活完善才有可能。
能力永远是自己的！
这的确是你的事情

给自己加一点压力
力量就在你做不动的时候增加
能力就在你干不了的时候增加
主管不难做
管理无敌
工作着是美丽的
你觉得痛苦是缺少适应；
你觉得平淡是缺少创造；
你觉得困难是缺少努力。
与其期望快乐的工作，不如期望快乐的自己。

在最困难的时候也不放弃希望！
知道什么重要什么不重要！
在最平凡的时候也不放弃理想！
把自己的位置放高。

你有多大的格局就有多大的收获。
你有多大的格局就有多大的机会。
做主管就是先咬牙后跺脚。
精彩不是要求
是你的需要
是你的权利
哪怕就精彩一点！
哪怕就精彩一次！

所以你要挺得住
做个让人相信的主管
做个让人放心的主管

修养就是一种约束
任何约束都不舒服，但只有约束能使你改变。
成功的人一定是和别人不同的人。
修养是一种品味。品味是一种魅力。
人比山高，脚比路长