针对2012年XX保监局在全省保险业范围内开展的“执行年”活动，分公司保费部将该项工作的背景及相关要求，在全省范围内进行宣导，成立了“执行”专项小组，召开部门会议，传达执行年活动的目的，营造氛围，发动全员学习。主要学习内容包括：1、新《保险法》；2、新《保险公司管理规定》；3、保监会《关于严厉打击利用保险业务从事商业贿赂行为的通知》；4、保监局领导重要讲话；5、收付费管理97号文件。

同时，严格按照《实施方案》和《贯彻监管文件自查学习表》、《“执行年”监管文件自查学习清单》认真开展自纠自查工作。保费部现将有关情况汇报如下：

一、续期交费提醒流程：

自查要点：1、应缴日前是否有交费提醒；2、交费过程中情况是否有提醒；3、宽限期后交费不成功是否有提醒；

自查内容：（1）每月25号前将下月应收客户数据由总部报送给邮总局，邮局根据数据打印《三合一通知书》并寄发，提醒客户交费。检查2012年1－6月《三合一通知书》打印下发情况，均按时寄发。

（2）分公司每月底打印客户应收清单下发续期服务人员，由续期服务人员以人工上门或电话方式提醒客户缴纳续期保费。检查2012年1－6月清单下发记录，均按时打印下发。

（3）对于通过银行转帐、网上银行、电话银行、手机银行交费成功的，公司每天生成转帐/自助交费成功短信数据，为客户发送交费成功短信。对于首次转帐不成功的保单，总部为客户发送催交短信，提醒客户具体转帐不成功原因。保单进入应交日35天后，如客户仍未交费，总部为客户发送短信提醒。

（4）保单收费期结束后，如客户仍未交费，公司对客户进行电话回访，并为客户寄发停效通知书。对于总公司95511回访时客户称已自行交纳保费或将保费交纳给服务人员的问题件，由保全员进行具体核查，对于涉及滞挪、滞留保费的，做相应处理。检查2012年1－6月问题件处理情况，均按时处理，未发现异常。

自查结果：根据规定要求，为客户提供多方位的续期提醒服务；

二、续期收费流程：

自查要求：是否符合零现金相关规定

自查内容：（1）检查2012年1－6月转帐设置，每周均对处于交费期且尚未交费的保单进行转帐数据抽档，报送给银行进行转帐处理。

（2）投保人带身份证原件到公司客服柜面缴纳续期保费，柜面出纳核对身份证件为客户办理收费业务并打印发票。客服柜面对2012年1－6月现金交费件进行了自查，具体情况见客服自查报告。

（3）客户还可以通过网上银行、电话银行、手机银行等方式交纳续期保费，总部抽取部分客户回访，核实交费人身份。

（4）加强滞挪续期保费监控与处理流程管理，对于涉及滞挪续期保费的情况，分公司将对涉案人员工作进行冻结；同时机构保费部安排专人对在职涉案人员进行清查，并对涉案人员名下所有失效件和万能险缓缴件进行100％回访。

自查结果：续期收费流程均按照要求符合零现金相关规定。

三、学习及自查成效

保费部在本次“执行年”活动中，形成了良好的学习氛围，员工的风险意识明显提高，在日常工作中基本能做到守法合规；自查自纠活动取得了较好成效，续期风险管控良好。

随着2012 “执行年”活动的不断推进和深化，保费部会积极按照保监局和分公司的要求，认真落实各项法律法规，严格执行各项内控制度和管理规定，确保合规经营、永续发展。