办了配合2012年制度“执行年”活动的顺利展开,根据XX保监局对中国XX人寿保险股份有限公司XX分公司的审查,XX分公司销售企划部再次组织部门员工对《中华人民共和国保险法》、《保险公司管理规定》、《人身保险新型产品信息披露管理办法》、《关于严厉打击利用保险业务从事商业贿赂行为的通知》的相关制度进行学习。同时关于保监局出具的《现场检查事实确认书》中查出的问题进行深入的学习和了解,根据确认书中反馈的问题,销售企划部针对涉及到销售、产品和行销辅助品的管理进行自查,自查和整改工作汇报如下:
1、信息披露的范围不够广
自查结果:营业单位有业务员自行产品彩页,根据个险行销辅助品管理办法规定,营业单位和三级机构没有自印产品彩页的权限,分公司销售企划部虽然按照公司要求定期宣导产品信息,并禁止各个单位和业务员自行印制所有与产品和公司信息有关的行销辅助品,并不定期在各个单位行销辅助品的合规性检查,但仍然出现业务员自印产品彩页的情况,说明平时的宣导工作力度不够,信息披露的范围不够广。
整改措施:销售企划部在今后的工作中会更加关注行销辅助品的管理,在信息披露上会加强力度和广度,将行销辅助品管理办法整理成简单、通俗的制度下发到各个营业单位,并安排销售企划部相关岗位的同事定期和不定期抽查营业单位、展业业务员,对于违规自行印制行销辅助品的业务员名单交至营销管理部品质管理处理。
2、业务员的监控
自查结果:业务员在宣导过程中,宣导片的资料涉及夸大和销售误导。销售企划部对于产品信息均按照保监局的要求如实并及时进行宣导,同时,也要求业务员在展业过程中如实介绍公司产品和信息,但在业务员的宣导片中出现夸大产品收益和停售误导的情况,说明销售企划部对于产品的信息披露不到位,对于业务员的行为监管不够严格。
整改措施:销售企划部在今后的产品信息披露过程中,更要注重业务员信息接收的全面性,要求宣导片的严格把控,在平时工作中加大对业务员的监管,不定期下区督导检查业务员对于产品的了解情况,对于不按照公司要求的业务员和营业单位,将名单报至营销管理部品质管理处理。
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