电话回访的意义
保险监督管理部门的监管要求
促进公司良性发展
控制风险
维护客户的利益及权利

出台本管理办法的目的

1.保证公司的新契约品质，保护客户的合法权益
2.优化流程，更好的为一线提供有力支持
具体规定
一、所有递交公司的投保单都需要留有客户联系电话，否则契约岗直接退回
二、在公司录音回访过程中发现的保单品质问题，分类进行如下处理：
1.因客户资料有误，导致回访不成功件，中支电话岗转办给中支人管岗，由人管岗通知各机构；
2.客户未收到保险合同：代理人接到通知后需及时补送保单，要求客户补签保单回执，并提交《情况说明》