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监管政策背景下的消费者权益保护相关知识如何做好消保工作37页.pptx

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监管政策背景下的消费者权益保护监管对消保管理工作的要求“历程”加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见 消费者权益保护审查机制消费者权益保护相关知识中华人民共和国民法典中华人民共和国个人信息保护法 中华人民共和国保险法中华人民共和国消费者权益保护法如何做好消保工作理清消保审查工作关系各条线应注意的重点问题和审查建议

“以案说法”——侵害消费者权益的严重性 近期消保机构检查的共性问题消费者权益保护相关知识中华人民共和国民法典中华人民共和国个人信息保护法 中华人民共和国保险法中华人民共和国消费者权益保护法民法典2020年5月28日,十三届全国人民代表大会第三次会议通过(2021年1月1日期实施)第四百九十六条 采用格式条款订立合同的,要采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系 的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务,致使对方没有注意或者理解 与其有重大利害关系的条款的,对方可以主张该条款不成为合同的内容。

第一百四十八条 一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院 或者仲裁机构予以撤销。第一千零三十八条信息处理者不得泄露或者篡改其收集、存储的个人信息;未经自然人同意,不得向他人非法提供其个 人信息,但是经过加工无法识别特定个人且不能复原的除外。信息处理者应当采取技术措施和其他必要措施,确保其收集、存储的个人信息安全,防止信息泄露、篡改、丢失;发生或者可能发生个人信息泄露、篡改、丢失的,应当及时采取补救措施,按照规定告知自然人并向有关主管部门报告。

个人信息保护法8月20日,十三届全国人大常委会第三十次会议表决通过(自2021年11月1日起施行)对个人信息及个人信息的处理进行明确界定个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然 人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。个人信息的处理包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、 提供、公开、删除等。提出了个人信息处理的原则人信息保护法要求个人信息处理者在处理个人信息时要遵循合法、正 当、必要、诚信的原则,具有明确、合理的目的并与处理目的直接相 关,采取对个人权益影响最小的方式,限于实现处理目的的最小范围, 公开处理,保证信息质量,采取安全保护措施等。

此外,除法律、行政法规另有规定外,个人信息的保存期限应当为实 现处理目的所必要的最短时间。个人信息保护法规定,基于个人同意处理个人信息的,该同意应当由个 人在充分知情的前提下自愿、明确作出。法律、行政法规规定处理个人 信息应当取得个人单独同意或者书面同意的,从其规定。个人信息处理者向其他个人信息处在公共场所安装图像采集、个人身份识别设备收集的个人图像、身份识别 信息用于维护公共安全之外的目的;处理敏感个人信息;向中华人民共和国境外提供个人信息的;法律、行政法规对单独同意或书面同意另有规定。关于需要“单独同意”的情形包括个人信息保护法规定了同意的撤回个人有权撤回其同意,个人信息处理者应当提供便捷的撤回同意的 方式,个人不同意处理其个人信息或撤回同意时,公司仍应提供产品及 相应服务。

提出对“大数据杀熟”“强制推送个性化广告”等 社会热点的回应出了个人信息处理的原则个人信息保护法规定,个人信息处理者利用个人信息进行自动化决策,应 当保证决策的透明度和结果公平、公正,不得对个人在交易价格等交易条 件上实行不合理的差别待遇。通过自动化决策方式向个人进行信息推送、商业营销,应当同时提供不针 对其个人特征的选项,或者向个人提供便捷的拒绝方式。通过自动化决策方式作出对个人权益有重大影响的决定,个人有权要求个 人信息处理者予以说明,并有权拒绝个人信息处理者仅通过自动化决策的 方式作出决定。


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