标准化孤单服务流程，备注：1，正确认识孤单经，128服务模式，标准化孤单服务流程，备注：2，学习标准化孤单服务流程意义金矿（孤单资源）金（保费）备注：3寻找服务的理由，基础服务的满意+增值服务的惊喜！借助专业工具 踏实做好标准服务为什么要与客户见面，客户拒绝见面怎么办，客户为什么会拒绝?

关键点有效面见孤单客户，备注：41个宗旨1个服务宗旨（七如文化）2项服务基础服务(每年4次）增值服务（每季1 次）8个步骤第一步.客户资料收集与分析第二步.电话邀约第三步.访前准备第四步.地毯式拜访第五步.初次接第六步.整理客户档案第七步.方案设计第八步.客户二次服务一、孤单经营—“128”服务模式备注：5保单服务中的“七如”文化1、客户资源----如获至宝2、保单信息----如数家珍3、服务心态----如履薄冰4、客户感受----如沐春风5、面见客户----如遇至亲6、服务技能----如鱼得水7、寿险行销----如愿以偿1个宗旨—保单服务文化。

备注：6，2项服务—基础服务与增值服务，基础服务，增值服务，基础服务是交往，增值服务是交情，交易备注：72项服务—基础服务，每年合计至少4次，基础服务基础服务基础服务基础服务基础服务基础服务基础服务，续期收费 理赔保单体检咨询解答生日问候E化安装其他服务，要求1：收到孤单后第一个月内及时联系客户，签订确认函；后期应客户要求，随时服务，基础服务是收展员的基本工作职责，通过基础服务与客户产生交往，备注：8，2项服务—增值服务，每季合计至少1次。

要求2：每个季度至少要为客户提供相应的增值服务，增值服务是能够体现价值的服务，依托增值服务与客户建立交情备注：91. 客户资料收集与分析2.电话邀约3. 访前准备4.地毯式拜访5.初次接洽6.整理客户档案7. 方案设计8.客户二次服务8个步骤——首次面见孤单客户的标准开拓流程 备注：10B类：很认可你，但不认可保险；C类：彼此略知一二，交往不深；D类：初次面见服务（点头之交）D类，C类B类A类我们的工作就是客户类别的转化，客户转化的过程就是做人和处事的 过程孤单资源的转化。

A类：很认可你，也很认可保险；备注：11，二、固化“128”服务模式的意义，128孤单模式2.标准化1.流程化3.品质化备注：1232，正确认识孤单服务，128服务模式，标准化孤单服务流程，备注：13，孤单客户 分析，未来，演练面见流程，尽量多了解未曾谋面的客户，最好的学习条款的方法。

二次开发客户，期待孤单客户1.客户资料收集与分析备注：14，1.客户资料收集与分析，备注：15基础保全服务，续期收费提醒，及时维护客户资料，保证地 址、电话正确，及时为客户办理生存金领取、 生存金累积生息、保单贷款、 复效、退保，理赔等手续，保单年检（保单整理三张表），建立客户档案（客户服务卡）。