孤单面谈，备注：1，汇报大纲，孤单面谈的意义，孤单面谈的形式，03孤单面谈的步骤及工具使用，04孤单面谈的固化及示范，备注：2，收展的工作本是什么孤单名单保单收入，孤单经营与开拓是收展之根，备注讲授2分钟。我们来回忆一下收展的工作本质是什么？或者说我们的特色体现在哪里 (采取互的方式,提问请学员回答)没错，就是孤单。可是我们拿到手的孤单，从表面上看就是一堆名单，似乎没什么意义。孤单资源的价值不仅在于资源本身，而在于基于此基础之上的资源开发和资源利用与转变。

比如：二次开发，转介绍，甚至可以增员。所以，你是让孤单成为沉睡的名单，还是通过我们的拜访经营转化为保单、转化为收入呢？其中的关键就在于我们的经营与开拓。所以，孤单经营与开拓是收展之根。备注：3孤单经营的现状1、服务表面化、“劳务”化；“邮递员”、“服务员”、“搬运工”2、面见率低面见率不到50%，一半的伙伴未面见，一半的客户无人见3、客户满意度低；客户服务与经营止步于眼前，更谈不上深耕。

备注：讲授1分钟。但是我们的孤单经营还是呈现了一部分问题出来。第一，服务表面化，只是扮演各类角色，见了一次之后自我判定客户的价值，无经营动作的延伸，未认识到客户价值拓展。第二，面见率较低，在孤单面谈过程中，我们发现面见率不足50%，一半的伙伴未面见，一半的客户还处于无人面见的情况。第三，客户满意度低，客户无服务体验，深耕服务无从谈起。备注：4孤单经营的现状。

4、客户忠诚度低；客户服务与经营难做到有效持续5、二次开发率低；未面见无法开发；已面见，70%未开发6、收展员收入低，大部分孤单仍处于名单的状态，休眠中备注：?讲授1分钟。第四，客户忠诚度低，这与我们经营动作难做到有效持续有很大关系，未能做到多种多样的客养活动方式结合、创新有理，心存侥幸，觉得客户只认同自己。第五，二次开发率低，未面见的无法开发，已面见的开发率仅有30%，70%仍处于沉睡状态。第六，收展员收入低，孤单处于休眠中，无法体现收展的绩效性。

备注：5对孤单的认识，孤单是搭建“公司----客户---伙伴”的桥梁践行孤单经营的标准化8大服务流程，孤单是开拓市场获得收入的待开采金矿，公司的资料成为自己的财富源，孤单变收入，孤单是收展团队经营的命脉，收展的工作基于孤单，以孤单面见推进作为主轴，备注：讲授5分钟。，所以这时候，我们有必要重新梳理一下对孤单的认识。孤单对于我们来说到底意味着什么。

首先，孤单是搭建“公司----客户---伙伴”的桥梁，我们相互之间由陌生变的熟悉，依托的都是这张孤单的存在，按照收展孤单9大作业流程，从查询孤单客户、整理客户信息、充实客户信息、电话约访客户、做好访前准备、面访客户、填写拜访记录、接受辅导、落实服务项目，逐渐拉近与客户的距离，建立信任与认同。第二，孤单是开拓市场获得收入的待开采金矿。通过我们有效的拜访与经营活动，可以将公司的资料成为自己的财富源，以收促展，孤单变保单、变收入，而不是沉睡的名单。第三，孤单是收展团队经营的命脉，收展的工作基于孤单，无论是伙伴还是团队未能利用好手中的孤单，那我们当初又是为何而来呢？