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保险新人必读转介绍是通向保险绩优高手的必由之路18页.pptx

  • 更新时间:2022-02-09
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保险新人必读:转介绍是通向保险绩优高手的必由之路,如果客户在你这里买了第一张保单后,从此并没有转介绍及加保的动作,只说明一个问题:客户对你的服务或专业不满意!当然,或许客户不是这么想的,但你在你的保险生涯如此来要求自己,对你的保险事业一定受益良多。没有客户喜欢一锤子买卖,没有客户喜欢签完单保险营销员就消失的感觉。反之,一个客户在你这里“加保”和“转介绍”越多,表示他对你的服务与专业就越满意!客户在你这里购买第一张保单,可能只是投石问路。从理性的角度,客户极有必要购买全面的保障,而且越早越好。而事实上客户很有可能先买一部分保险。所以第一份保单,往往是你与客户长久合作的开始。卖房、卖车、卖医药或卖课程等等的销售人员,很少人愿意卖一辈子,一想到“卖”字,都会有“累”的感觉!而为何很多人卖保险,就愿意卖一辈子呢? 在美国的MDRT年会现场,70岁以上的老爷爷老奶奶比例不少,保险营销这份职业更接近律师、医生,属于专业人士。保险营销员的核心价值在于为客户提供量身定做的家庭理财及保障规划,协助客户完成个性化的财务目标,而不像其他行业的销售人员,往往只是产品的销售者,一直处于“推销”的状态,比较容易做几年后就改行,或调整岗位。这里面有一个重要的原因:卖保险卖到了一定的阶段,一定是越老越值钱,越做越轻松,主要是以服务代替销售,生意几乎都是来自转介绍,而且其中有很大一部分是具备保险观念、主动购买的客户。了解客户为何不跟我们转介绍的深层原因,才会让我们学会有的放矢,调整策略,对症下药:

1、 客户担心会引起朋友和亲戚的困扰。要让客户相信,你和一般的营销员截然不同。 在和客户接触的时候,你一定要把握这个机会让客户相信,你会用同样专业的态度,来对待他所介绍的客户。我会告诉我的客户,如果他们的亲友在和我第一次接触后,感到和我交谈是没有意义,或没有意愿再做进一步的沟通,我一定会告辞。我决不死缠乱打。2、 客户认为财务方面的事情纯属个人隐私。我会一再告诉客户:“我绝对不会泄露有关您家庭或财务的任何消息给别人知道。我也不会把您转介给我的客户的私人信息吐露给任何人。”3、 不希望被朋友认为他喜欢多管闲事。我总是这样告诉我的客户:“我都是服务转介绍来的客户,而且我的客户都会很热心地告诉我他有哪些亲友,可能对我的服务感兴趣。”我还告诉客户:“我会以相同的服务品质,来服务您所介绍的其他客户,我的出现决不会为您丢脸,请放心,我识做的!”这些都是我在新人阶段经常用的方法。4、 客户相信产品的品质,但却不相信你的品质。例如:客户担心你很快就会离职而不愿意转介;总之,客户对你不满意。若想要客户提供转介客源,一定要先让他们相信你才行,也就是说,你在努力销售保单的同时,更要同时销售你自己,以及你所能够提供的价值与专业。开部好车或者把自己搞得很成功的样子是很重要的,因为绝大多数的人都不愿意把自己的熟人介绍给一些看起来混得不太好的人认识。5、 客户可能想不起来有谁可以介绍给你。


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