体验感十足的海底捞打造客户服务标杆7次，一家火锅店的日翻台次数；5000万，一家旗舰店的年营业额；2000万，一家火锅连锁企业的年客流量；6个月，一家新店从开店到回本盈利的周期。餐饮行业的本质是口味。但当口味差异变得不明显的时候，消费者感知到的就是服务著名营销专家李光斗说“海底捞用给予顾客高的附加值感让顾客形成‘成瘾性消费’，虽然高附加值会给企业带来高的成本，但顾客的‘成瘾性消费’却让商家赢得了细水长流的利益。” 体验：候餐、点餐、围裙、镜布、WC......火锅OR服务？专业标准化服务下的曹操专车注：2018年7月滴滴和曹操数据对比，有数据显示，曹操出行目前已经在全国30多个城市运营，去年累计服务达1.2亿人次。在去年7月份，全国一共产生1万单的公司有9家，滴滴出现8809万单，曹操出行排行第二，达到1015万单曹操司机人均月订单量846张，是滴滴的9倍！意味着司机的收入比滴滴更高30331模式助你成功客户经营

30—30份礼品，3—3场积累式活动，3—3个影响力中心1—1场个人品牌酒会，建立与准客户的关系，让准客户和准增员改变认知，让准客户和准增员改变行为环环相扣，步步为营过四关推客户经营流程获客关送礼是最简单直接的客户接触方式。感情关积累式活动增加与客户的感情交流。体验关，通过良好体验，培养华夏忠实“粉丝”，形成转介绍。促成关借助前提平台搭建，个人酒会重点促成。收集资料沟通感情，增强信任，促成签单建立关系

每人每月至少征订30份礼品，每月召开3场储备式活动3位有效社会保险顾问，每月召开，1场个人，品牌酒会，30331客户经营系统：每人每月递送30份礼品每人每月召开3场体验式活动，经营三个影响力中心，改变认知改变行为客户经营就是通过一套流程，与客户建立信任，管理认知，改变行为；通过培养经营影响力中心，让其转介绍实现客户资源的开拓。是市场和同业竞争的必然需求，唯有差异化体验才能赢得客户个人介绍——让客户记住你

掘金之源——找到你的金矿，掘金之路——找到你的工具客户经营三部曲不忘初心，掘金行动个人介绍——让客户记住你一、每个人都应该有一个生动、形象、让人深刻的自我介绍，要有1-5分钟，10-15分钟不同版本。核心，我的坐标在:，我的职业:我做过最有成就感的事: ，我喜欢的运动：我能给大家提供的是：我想交的朋友是：我是: 掘金之路——找到你的金矿3.陌生客户2.转介绍客户1.缘故客户你的客户在哪里？我的30客户掘金之路

——找到你的工具礼品的属性是“工具”，内涵>形式，礼物的意义比我们想象的要高深。其实礼物是一种语言，它是含蓄的，却令人终生难忘的，会让人与人之间产生无形的桥梁。礼物还是一种信号，它是有生命的，会说话的，送的是什么不重要，重要的是让客户明白你的心意。送你想不到送你买不到，送你最想要送礼的要点为客户做个性化定制礼品，专属记忆更加深刻，送给客户一般市面上难以见到的，独特的是最好，大众化的东西不易获得记忆。

送给客户一直想要但没有拥有的，有时候帮客户“解决问题”更容易获得客户信赖。