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保险礼仪概述仪表仪态展业礼仪36页.pptx

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人们在社会交往活动中所形成的行为规范与准则。对个人而言,良好的形象能够树立个人的形象,体现专业化行销。对客户而言,享受更上层的服务,提升对整个销售过程满意度和良好感受。对公司而言,个人形象是企业文化的重要组成部分,体现整个公司的人文面貌。

礼仪的重要性备注:从三种不同的角度举例解析良好的个人形象重要性礼仪的重要性,内强素质,外塑形象,增进交往 子曰:人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。播放视频:你的形象价值百万保险人的仪表仪态,保险人的仪表礼仪--良好形象的重要性顺利进入职场,获得更多的机会,展现自信与从容赢得领导的青睐,更多晋升平台和渠道内外兼修的成功人士保险人的仪表礼仪--注重点,西装: 一定要笔挺,颜色以藏青、深蓝为主,袖口商标拿掉,西服口袋不要装东西;衬衫: 要干净、整齐,颜色以浅色为主,袖口、领口要干净、平整;领带: 不要系怪异的领带; 鞋子: 以深色为主,不得穿布鞋、凉鞋;袜子: 应穿深色质地好的袜子,不得赤脚穿鞋。保险人的仪表礼仪--女士,服装: 女士应以职业装为主,不得穿背心、 T恤衫、吊带装,太透、太露不宜; 裙子、裤子 : 不穿超短裙、吊脚裤;鞋子: 鞋子应与服装相配;不穿露脚趾的鞋、拖鞋;鞋面要干净,装饰物不宜过多; 袜子: 女士必须穿袜子,质地、颜色与裙子、鞋的颜色要相配;筒袜不能有破损。 保险人的仪态规范--站姿,入座要轻,坐满椅子的2/3,轻靠椅背,头平正,挺胸、夹肩、立腰,保险人的仪态规范--走姿注意:在职场脚步声要轻大家一起来找茬,保险人的展业礼仪--微笑1. 借用谐音:利用谐音也能很好的给人留下想像的空间,留有余味。比如“吴哲”——“没辙”;  2. 与名人关联:比如“谢志伟”——“谢霆锋的谢,曾志伟的志伟”,既有谢霆锋的帅气,又有曾志伟的风趣;3. 转换为画面:画面比文字更容易记忆。比如“蓝英”一一“蓝天里随风飘扬的蒲公英。”4. 借用地名:把名字和自己相关联的地方联系起来。比如“邓川粤”一一“我是川妹子,现在来到了简称粤的广东省”;5. 借用诗词:比如“汪梦蝶”——“汪生晓梦迷蝴蝶”;6. 编个故事:比如:“谢春雷”一一“我妈妈说,我出生前那时,忽然一声春雷,我也呱呱落地,我爸就说那就叫春雷吧,谢谢这声春雷。”讨论:如何让别人快速记住我们的名字?上台展示--请让大家记住你的名字!保险人的展业礼仪--握手,握手的礼节:面带微笑注视着对方力度适中,尊者为先:上级在先、长者在先、女性在先,客人到来之时应该主人先伸手,表示欢迎客人走的时候一般是客人先伸手,表示愿意继续交往,双手接,马上看,如有疑惑,马上询问,同时交换名片时,可以右手递名片,左手接名片,不提供两个以上头衔,如头衔的确较多,分开印保险人的展业礼仪—递送名片备注:操作要点:图示解析相关礼仪要点,配合实际案例,也可在可操作范围请学员互动演练,送上司、客人坐轿车外出办事,应首先为上司或为客人打开右侧后门,并以手挡住车门上框,同时提醒上司或客人小心,待其坐好后再关门。如果你和你的上司同坐一辆车,座位由上司决定,待其坐定后,你再任意选个空位坐下,但注意不要去坐后排右席。


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