高效三讲促认同,掌握专业三讲的重要意义,备注:7解对客户能带去的帮助,要点选择过程:我为何选择**,**针对客户/准增员存在哪些吸引点客户需求:介绍保险能给客户解决的问题准增员需求:收入、成长、学识,优质服务:提供专业的服务与保障,向客户说明保险行业是朝阳行业、是国家支持的行业,消除客户对保险行业的误解,建立正确积极的保险观。发展快速的行业,保险密度:2019年中国429.5美元,发达国家3666美元保险深度:2019年中国4.3%,发达国家10%人均保单:中国人均持有保单数1.17张,日本6.5张,公司实力、市场排名、公司荣誉,内容基本情况:2006年成立、注册资本金153亿元、总资产7676亿元,实力雄厚行业排名:2020年总保费2556亿元全国排名第三,世界500强排名第449位实力与声誉“讲公司”的逻辑与内容数据统计截止2021年2月28日,备注:23目的加强印象。
体现大公司大担当要点疫情贡献、公益项目、中华慈善奖等内容疫情贡献:守护保防疫保险捐赠计划公益项目:“精准扶贫”荣登中保协“扶贫先锋榜”、点亮行动、圆梦行动等,机构分布:全国24家分公司、661家分支机构、人力规模41万服务平台:24小时电话热线95300、微信公众号、官网理赔高效:微信官微一站式理赔、小额案件1小时结案,优质服务“讲公司”的逻辑与内容数据统计截止2021年2月28日备注:26目的说明平台优势,吸引人才,更好为客户服务要点优势制度搭建创业平台,优质培训留住人才内容发展空间:机会公平、众创传家、世袭罔替,专业培训:不会使其会,不能使其能,不专使其专,福利保障:享受团体保险、职级越高福利越好,平台优势“讲公司”的逻辑与内容,常见三讲问题的异议处理,认同+反问+引导备注。
29案例1:你怎么去做保险了!认同:是啊,我以前也没想过会去做保险。反问:不过保险也没什么不好啊,你说呢?引导:(阐明情况)听你这么说,我感觉你对保险好像不是很了解嘛, (引出好奇)你或许想知道我为什么选择保险。(锁定话题)今天正好有机会,我们就好好聊一聊,(消除疑虑)你对保险多有些了解也没什么坏处。案例2:听说**公司比你们好啊!认同:是的,现在**公司确实发展的还不错!反问:但什么原因让您觉得**不好呢?引导:(阐明情况)我理解你的想法,现在保险行业发展迅速,保险企业也很多,大家难免会相互对比。(公司实力)其实**保险在行业内名列前茅,而且也是世界500强(公司优势)我相信每家保险公司各有千秋,就像**保险就是用产品领先市场,以后**也会越来越好。案例3:保险是骗人的认同:我理解你的想法。
这样的说法我也听说过反问:是什么事让你认为保险是骗人的呢?引导:(事实案例)其实我进入这个行业以后,看到有很多家庭因为没有保险而遭遇到巨大的损失;但同时也有很多家庭准备了充足的保险保障,顺利度过了难关。(合法合规)其实保险公司受中国银行保险监督管理委员会的监督管理,是正规的国家金融机构(正面价值)现在的我深刻的认识到这个行业不仅不是骗人的,反而可以帮助很多人。备注:32案例4:我不需要保险认同:我能够理解你现在的想法反问:但拥有一份保险有什么坏处呢?引导:(阐明事实)其实生活当中就有很多我们不需要的东西。(类比说明)就比如墙角的灭火器,汽车上的备用胎。这些东西在没有发生火灾。
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