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客户服务系统与经营节奏54页.pptx

  • 更新时间:2021-07-13
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用爱经营,用心守护1、聊天中观察客户的反应,随机应变;2、生日蛋糕(礼物)送到哪里及何时送达有提前和客户沟通,配合客户的时间与地点, 不要“好心办坏事”。合:第四步——导入转介绍聊天中自然而然提及客户的亲友,“无痕”导入转介绍。2、常态化客户经营方法总结对客户来说特别的日子:结婚纪念日、升学日……启:名单梳理:XX个名单;承:如何准备:礼物、客户信息分析、细节准备; 转:拜访客户:利用客户愉悦的心情顺利沟通。 合:在拜访过程中如何自然切入保单销售一、常态化经营服务全年通过节日经营近300位客户年成交接近50张保单 年度占比23%二、节日经营爱的“红包”二、节日经营:红包计划少儿礼物——红包计划启:红包计划之列名单承:红包计划之约访转:红包计划之面谈合:红包计划之促成二、节日经营:1、红包计划步骤(1)启:红包计划之列名单列出家里有小孩子的客户名单二、节日经营:1、红包计划步骤(2)承:红包计划之约访姐姐:告诉你一个好事啊!

公司派发红包了(钱是小问题,心 意是大问题)  多少不重要,重要的是一份心意,我给您送到单位 去?还是您来取?(突出中到 红包的惊喜,注意语气、语调)二、节日经营:1、红包计划步骤(2)转:红包计划之面谈(一)姐姐:我在保险公司工作(20)年,公司从来没有派发过红包,今天的 这 个红包就是我们给我们最亲爱的小VIP客户的新年礼物,多少 不重要,重要 的是我们的一点心意!二、节日经营:1、红包计划步骤(2)转:红包计划之面谈(二)姐,提到红包,我想问你几个问题:1、今年给孩子红包了没?2、今年给父母红包了没?3、今年给爱人红包了没?能不能年年给,无论咱们在与不在?二、节日经营:1、红包计划步骤(2)转:红包计划之面谈(三)今年公司专门推出了一个大红包计划这个计划最大的特点就是只需三年五年十年就可以完成给孩子、父母、 爱人一辈子红包的心愿,年年都有大红包

小红包,无论将来我们在 与不在,红包一直都在!二、节日经营:1、红包计划步骤(3)合:红包计划之促成姐姐:其实红包不分大小,它都是一份心意和祝福,俗话说:雁过留声,人过留名,我们就是 存的一份念想,当我们把这些年想给孩子留的压岁钱放在保险公司的时候,它都是一种爱和责 任的承诺。保单发黄,想起爹娘,我想象不到给孩子礼物中,会有什么比保单更有意义!每一 位父母疼爱自己的子女,却都无法承诺陪伴孩子走完人生的全程,若干年以后,当我不得不中 途离席。我们在银行的存折会被取消,我们的房子会过户、资产要纳税。只要这本薄薄的已经 泛黄的保单可以一如既往的伴随着孩子的长大!而且这个红包一直都在,每年都在,红包还会 长大的哟!这是一份用法律契约的形式,将全家人的名字镌刻在一份合同中最特别最有爱的礼 物!

时光会流失,红包在长大,孩子会成人,而这一份当年的红包计划是:爱在流动,爱在延 ……二、节日经营全年节点经营近200位客户成交近60张保单 年度占比在27%这样的成绩是因为有系统的经营步骤和方法三、业务节点经营1、九十联动经营之列名单按年龄段的筛选少儿篇、成人篇关注28岁年龄共和国保单3、九十联动经营中切入保险的话术教师节姐姐,我小时候的梦想也是想做一名老师呢, 更觉得老师是最能自律和规划好我们人生的 灯塔。当我们老的时候,您最想做点儿什么呢?还 有曾经的怎样的心愿没有完成呢?那您老的时候,想过好的,有品质的生活和 旅游大约需要多少钱呢?想给家人留多少钱 呢?怎么留?


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