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柜面销售任务：投诉涉及部门，投诉工作涉及的相关部门：投诉归口管理部门、投诉处理部门和投诉支持部门。1、投诉归口管理部门：是指各级客户服务部门，主要负责制定投诉管理制度、流程和标准，投诉的受理、转办、督办、归档及统计分析，...
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既往病史投保须知，健康异常情况，现病症，既往病史，拒保疾病，癫痫、智力发育不全、精神科疾病（痴呆、精神分裂症、抑郁症、躁狂症等）、脑外伤后遗症，重度残疾，如：双眼失明、双耳失聪、语言能力丧失、两肢，以上离断、手指缺失四指...
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客户身份识别及递交身份证明文件的规定?符合下列条件时需递交投保人、被保险人和实际付款人的有效身份证件的复印件：同一被保险人当次投保，首期以银行转账方式交纳保费，折合年度应交基本保险费x交费期≥20万元；“折合年度应交基本...
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一类地区老客户投保保障型产品，实行既往寿险、重疾风险两免一减半，即2016年12月31日及以前生效保单净风险保额清零，2017年1月1日至2017年12月31日期间生效的保单净风险保额按50%计算，2018年1月1日及以...
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核保政策支持，温馨提示：1.适用范围：对无异常告知、无理赔、无特约/延期/拒保，非高风险客户、非加强管控销售人员等。3.监管要求：未成年人身故净赔付额等监管规定需严格执行。Q1：如果二季度已经买过盛世传家，没有超过三免额...
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交费期为10年期盛世传家终身寿险核保规则，政策内容：仅适用于10年期业务“三无三非 享受三免政策”：无影响终身寿险核保结论的异常告知，无既往理赔记录，无既往拒保/延期/特约承保/加费承保，且非加强管控销售人员/非高风险客...
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出险后的注意事项，询问并记录保险事故的原因、性质、过程、结果、目前状况等；确定出险人与报案人的关系、出险人是否公司客户、出险人的保单号码；询问报案人联系方式，告知报案人提出理赔申请应准备的基本资料，但应声明非完整及最终的...
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截至6月，**NPS及孤儿单NPS均达成总部目标值，无失分项目，13、25月继续率均加最高分值，系统排名第1！亮点：个银犹豫期内电话回访成功率、保全时效、风险管理指数、理赔服务时效、健康加值服务客户活跃量、客服节客户参与...
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理赔课堂，打造“体系化、频率化、标准化”的理赔知识宣导体系，结合总公司标准课件，开发满足一线需求的特色课程，选拔优秀讲师深入一线，通过“理赔进职场”提升队伍理赔知识技能，更好地服务客户。2019年，将以服务基层业务团队、...
查看详细内容各位优秀的**同仁，大家好。非常荣幸来到这里和大家现场交流、共同学习，我是……今天，我们一起来看下，如何通过专业理赔服务，来创建个人品牌、口碑的。首先，我们来看几个问题：1.是不是客户已完成投保，我们的服务就结束了？2....
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生调是保险公司对于投保人、被险人的生存调查，如健康状况、收入状况、负债、诚信等的综合调查，是保险公司防范风险的一种有效手段，一般针对于高保额客户，避免投保逆选择的行为。生调标准也就是生存调查的标准了，和保额、年龄等相关。...
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工具属性–身故受益金分期给付，身故保险金分期领取方式，包括分期领取至身故保险金本息领取完、分期领取至约定年龄和约定年龄开始分期领取三种方式。客户担心的一个问题，举例：爸爸给儿子投保一份永泰鸿福终身寿险，有一天爸爸突然过世...
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“中国太平95589”微信公众号是太平保险集团客户服务号，主要为太平人寿保单客户提供电子化自助服务及太平服务信息发布，当前关注用户达520余万，绑定保单客户达515万余。微信公众服务号于2013年8月进行定制开发，201...
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理赔小贴士——客户准备什么资料，申请受理，理赔审核，结案支付，理赔报案，保险公司判断是否属于保险责任及如何按条款进行理赔。系统结案和赔款支付。《保险法》第二十三条：保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后...
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《保险法》第三十一条规定：投保人对被保险人应具有保险利益，投保关系为：本人、夫妻、父母、子女。未成年人必须是父母投保，部分险种无未成年身故保障可以隔代投保；企业法人也可为员工投保部分险种，需提供营业执照或劳动关系合同，且...
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储蓄型产品组合保障型产品，满足缴费期相应年交保费条件，客户既往(2018年10月31日前)风险保额“清零”，仅累计开门红期间客户的风险保额。（组合投保两种情形：①先投保“十大储蓄型产品”，再投保 保障型产品；②同时投保）...
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走进国际SOS，VIP尊贵客户服务，提供医疗和旅行援助服务的公司，备注：早在上世纪八十年代初，一位名叫瑞贺默的法国医生被委派到法国驻印度尼西亚雅加达大使馆工作。他发现，在海外工作的人员越来越需要一种国际化标准的医疗服务。...
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风险无处不在，理赔时有发生。如何让客户快速得到理赔，实现雪中送炭，是每位代理人的职责，也是保险公司的义务。保险产品万变不离其宗，保险理赔服务却千差万别。通过有形的服务让无形的产品有形化，让客户更加认同保险，认同公司，认同...
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根据《最高人民法院关于适用若干问题的解释（三）》（法释[2015]21号）及《中华人民共和国民法总则》等相关法律法规规定，现对我司部分业务渠道未成年人投保行为规范如下，被保险人为八周岁以下未成年人时：投保以身故为给付保险...
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二核的定义，二核问题、产生原因，影响，及应对措施，课程简述，广义上的二核，就是指承保后的核保，具体包括保全核保、理赔照会核保、承保后出险前调查核保，以及健康险的续保核保。我们要讲的就是健康险的续保核保。本课件不从核保专业...
查看详细内容全国统一客服热线 :400-000-1696 客服时间:8:30-22:30 杭州澄微网络科技有限公司版权所有 法律顾问：浙江君度律师事务所 刘玉军律师
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