续期内勤的职责与定位，通过学习，了解续期内勤的工作职责，清楚自己的角色定位。认清自我，调整个人的工作观念及提升个人能力。并在工作中去发掘自己的长处，发现工作的关键点，体现岗位价值。为业务的成长及个人的发展做好“事前”的储备。1/机构年度督导计划制定、实施与达成；2/对下级机构续期业务督导与工作指导；3/续期应收未收件的回访与抽查；4/续期收费管理工具使用推动及核查；5/各类续期会议的组织与参与；6/日常业绩追踪与沟通协调、业务竞赛方案的推动与检视、分析报告撰写；7/与各渠道相关部门沟通；8/完成领导交办的其他工作；续期督导工作职责：工作职责的内容1/负责收费及服务区域的设置、服务保单分配及调整、人力配置计划；2/应收清单、应收未收清单打印与下发、退回信函管理、收费问题件的收集、处理、上报解决，并防范业务风险；3/负责收费相关单证管理、预约服务件和回访问题件的分配、追踪、处理。

4/转账抽档时间安排、设置及公布，转账回销结果追踪及相关问题处理；5/续收外勤人员日常人事管理、考核、薪资发放及异动等事项的审核、上报及沟通处理；6/续期人员档案、业务档案管理与形成；7/指导并培训三级机构续期人员熟练掌握收费流程、系统操作及规则；8/完成领导交办的其它工作；渠道沟通，保持顺畅；检视分析，及时发现问题并修正；过程管理，实施并逐步完善工作流程，严格执行；以终为始，以业务达成结果为工作的终极目标；督导机构，推动基础，品质监控，风险防范；目标规划达成的责任人，业务推动追踪的执行者，问题障碍改进的分析师技能心态养成的训练师，品质风险规避的监督人上下左右沟通的协调人，3、较高的技能良好的协调沟通能力团队的督管能力较强的学习能力。

3、良好的工作及生活习惯有优良的道德水准，做事日事日毕有良好的生活习惯有基本的文化素养由良好的人际关系，续期内勤的日常工作，不经营自己也没有经营他的人，着的人不经营自己由别人来经营他老板经营自己也经营别人，职场的职业人是做经营的人，工作是经营的过程，经营是要一个目标（结果）。备注：17忠诚是一种高贵的职业品质。滴水要想不干凅的唯一办法就是融入大海，一个员工要想生存的唯一选择就是融入团队 ！诚实守信是一名合格企业员工必备的素质。守住了公司的秘密，就是守住了自己的良心和饭碗，“穷忙”、“瞎忙”是职场大罪“老黄牛”也要插上绩效的翅膀强化工作的结果导向。

优化你的工作方式，日常工作内容5、荣誉体系建设（内驱动、外引导、知荣辱、建习惯）1、明确清晰经营目标（公司、部、组、个人）2、制作完善工具（报表、简报、会议、方案等）4、辅导和训练（技能、知识、心态、习惯）3、督导和追踪（结果、威信、专业、借势等）备注：20课程回顾老话说得好“谦受益，满招损。”通过本节课程的学习，初步了解续期内勤岗位的工作职责、角色定位、职业素养、日常工作四个内容，清晰自己应该以怎样的心态去面对日常工作，如何建立自己自己的内职涯与外职涯。是需要我们在工作中去不断的思考与实践，走好自己的职业之路。学习的过程中空杯的心态至关重要，后面的课程还需要我们去认真领会，一定会有一个不一样的收获。