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收展部主任二早活动量管理五会16页.pptx

  • 更新时间:2020-10-23
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QQ截图20201023102043.jpg

活动量管理“五会”备注:7会访-访员工昨天拜访过的客户访谁——拜访记录中员工拜访过的客户,访哪天的——昨天的(今天的有可能还没拜访完),什么时候访——下午,比较安静,访什么样的——每人抽查1个+组员主动要求回访,优先抽访业绩低迷的组员,活动量管理“五会”,备注:8会访-如何访如何访(话术):员工真访的:您好,我是华泰保险公司**的主任,我们每天要对员工服务的客户做一个回访,耽误您2-3分钟时间配合我们做这个动作,同时非常感谢您。***在她的服务系统中留下了您的电话和信息,她说昨天4点左右去拜访您了,都跟您谈什么了?这个产品您还有印象吗?***讲的时候您听懂了吗?哪方面没听明白?……员工假访的:对不起打扰您了。

看来我们的服务还不够周到,我会让她尽快去拜访您,您看您什么时间方便?真拜访的,顺便帮助促成;没拜访的,及时掌握情况次日二早反馈。活动量管理“五会”,备注:9会访-访后反馈给组员回访之后要在次日二早反馈:确实拜访的组员:鼓励我昨天对你的客户回访了,真的很好,很不错,效果也很好,坚持做下去,你达到绩效目标是没有问题的,能不能给大家分享一下?其他人也能借鉴一下。没有拜访的组员:会中“点”,会后“谈”会中点:我昨天回访客户的过程中发现有假拜访的,你做这个工作是为了什么?二早之后希望涉及到的伙伴来找我。会后谈:客户说你根本没去。

你这样做已经给客户造成了困扰,也给我造成了困扰,客户对你的印象不好了,因为你的工作没有做到。为什么没访就录入呢?你是在应付我还是应付你自己?最近遇到什么问题了吗?心态不好吗?会批-批阅拜访情况(E活动管理系统),何时批——下午批阅,必须当天完成批哪天的——员工昨天拜访的客户,批谁的——所有人,重点是业绩不好的,先回访再批阅,怎么批——直接将存在的问题批出来,一针见血,一语道破,切记少用“阅”、“加油”、“你真棒”之类不疼不痒没有太大意义的字眼,批阅目的:了解员工状态,使员工有被重视感,活动量管理“五会”备注。

11会追-组员对客户的跟进情况追什么——以前拜访过客户的进展情况,怎么追——那天拜访的那个客户后来你再去没去?为什么没去?去了有什么进展,追踪的目的:追踪组员尽快促成,活动量管理“五会”备注:12做好收展组活动量管理的意义对组员:有目标,有行动,总结,有计划提升收入,提升留存增进与主管的感情,增加团队归属感,将非现场管理变为现场管理,掌握每个员工状态,减轻管理压力,管理更轻松夯实团队基础,业绩达成有保证,主管个人必须首先严格要求自己执行,身体力行备注:13全国主任微信群每日汇报内容调整,自6月1日起,全国收展主任群每日汇报内容。

在原有:“应到及实到人数、主持人、会议内容123……”的基础上,新增如下活动量管理专项汇报内容:1、收展组昨日累计实际拜访量,今日计划拜访量2、简要描述:今日活动量管理过程中发现的亮点及问题,针对发现的问题准备如何解决。五月剩余时间为试行过渡期。


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