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什么是沟通有效沟通过程怎样上下沟通54页.pptx

  • 更新时间:2020-05-22
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沟通,是一种能力,并不是一种本能,不是天生具备的,而是一个需要我们后天培养的,需要我们去努力学习的,努力经营的。随着沟通时代的来临,学习沟通技巧,能够让我们每一个人都具有影响力,能够把自己的理论顺利的实施。 通过本次课程的讲解,希望大家对主管的基本沟通技能有所掌握,在接下来的工作总能够运筹帷幄,得心应手。沟通的确很重要,企业中约75%的工作停顿、发生问题都是因为沟通的问题。两个70%之说,企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的,企业管理者70%的时间用在沟通上,例如:开会、指示、评估等。能够同下属有效沟通对企业领导人的工作成就有很大的推动作用。

美国著名学府普林斯顿大学对一万份人档案进行分析,结果发现:”智慧“”专业技术“和”经验“只占成功因素的25%,其余75%决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示,在5000名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。什么是沟通,有效沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感,在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程眼睛是灵魂之窗。人的一切情绪、态度和感情的变化,都可以从眼睛里显示出来。在非语言沟通中,眼神接触是身体语言沟通中第一重要的方法。其次才是微笑和点头。向说话者保持一定的目光接触,显示正在倾听对方的说话。调整和控制沟通的互动程度。传送肯定、否定、提醒、监督等讯息。传达出对事情的信心度。实现各种情感的交流。

思考:平行沟通的障碍有哪些?没有共同的目标,转移责任给他人,不愿意共享交流,怎样才能实现有效的平行沟通?平行沟通的技巧,平行沟通的技巧,是跨团队沟通的成功要素。同事间要多注意礼节和人际关系。平时要建立起互助、团队的良好默契。 和跨团队的高阶沟通时,先请我们的同阶上级先打电话或拜会一下。就事论事,尽量协商出对彼此有利的结果。有争议时,避免争吵,可请上级出面协商调整。沟通黄金定律,再完美的沟通技巧,与人格魅力和情感力量相比,只是小巫见大巫。


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