什么是微客会？微客会是一种线上营销模式，通过微信建群，让新老客户参与进来，通过讲解保险专题，提升客户理念，建立客户对保险对产品的认知，最终达成服务客户或成交客户的活动。微客会召开的背景？疫情之下，线上销售，成为时代主流；话术参考：无论相隔多远，只要一通电话，一个微信，就为您提供保全服务，提供保单检视服务，让您全家都生活在保障之下。疫情期间，返岗受阻，服务不受阻！所以，我采用最好的服务方式-微客会，继续为您提供服务。微客会的分类，服务客户的出发点不一样，举办的主题不一样，衡量微客会成功的标准也不一样。1、以服务和维护客户为目的：续期缴费的客户、自己的续期单客户；2、以转介绍获的新客户名单为目的：老客户带新客户参加，建立信任，3、以签单为目的：老客户加保、老客户身边的亲朋好友（提前和老客户沟通过新客户信息，已经互加微信）。

事前——事中——事后，事前：确定微客会主题、盘点和筛选参会名单、对名单进行分析（确定签单优先顺序、找到客户保障缺口）、根据主题做邀约准备、邀约客户、流程准备（主持人、主讲人、课件），事中：确保客户顺利参与、按照流程演绎、及时搜集和记录准客户提问和客户信息，为跟进签单做准备，事后：盘点参会客户、一对一感谢客户、及时追踪跟进（先易后难），记录客户参会后回馈，确保回访到位，为下一次会议或服务做铺垫，一对一微信感谢参会客户，同时询问参会感受，对于事先确认的准客户，除了微信感谢，更要一对一的进行电话沟通：您今天都听完了吗？通过线上模式讲，您能明白吗？有什么不清楚的地方吗？结合和客户的互动交流，我们要亮出我们的建议：我给您把保障都做了详细的梳理，我觉得过往给您配的都是年金险和住院医疗， 但是在重疾方面我给忽视了，一场疫情让所有国人的保险意识都更加觉醒，我看我身边的同事都纷纷给身边的老客户匹配足额的重疾保障，我最近通过系统的学习，内心很不踏实，所以，这次无论如何都要跟您解清楚重疾保障的意义，以及根据您的经济情况需要匹配的标准，最后您自己做选择。（参考陕西梁苗话术，很快能引发客户兴趣）

会上发言的重点追踪，会上没有发言的，也追踪，一对一的发计划书。客户可能一遍没听懂，会后追踪要求客户再听一遍。提问的客户：如果是产品问题，线上解决；如果是个性化的问题，尽量不要线上解决，防止突发提问，提问对购买不利的话，不好处理。提问的客户，就是有需求的客户，线上直接说：微信里一句话两句话解释不清楚，会议结束我单独和您解读，转入会议后电话沟通，也是促成客户的时机，方案的设置：主持人可以抛出签单方案，强调特殊时期特殊回馈，让客户有购买的紧迫感；给客户一个立刻购买的理由，比如在活动结束给客户设置一些小激励，就像线下一样，疫情期间特殊政策：取消等待期，医院限制，免赔额等， 007的引导：比如007带头签单，举例：我想这次给全家都保上，你给我设计一份计划书呢？每一个老客户，都可以延伸出不同群体的微客会，如老客户邻居微客会、老客户亲朋微客会、老客户同事微客会、老客户闺蜜微客会、老客户合作伙伴微客会。和老客户的沟通是关键，沟通微客会资源的使用，沟通转介绍保障传递的意义，沟通需要老客户做的工作等。要素十：行动胜于一切，行合一，微客会再好，不行动，是没有意义的；线上销售，将会成为时代的大势所趋；我们在一场场微客会中经营客户，服务客户，让客户在不同主题的会议中学习提升对保险的认知，在参与的过程中更加了解你，了解公司，建立信任，认可专业，成为我们拥有全面保障的客户。不断的实践，不断的总结，就会越来越好！