聚焦老客户邀约：上旬的客多多健康评测基本符合预期，为进一步加强与老客户的互动和联系，2月下旬分公司线上客户经营举措更新推进。整合五大客户权益，统一线上客户经营活动模式，邀约对象以老客户为主，更欢迎老带新参与进来；聚焦一对一跟进：分公司做的各项线上动作，为外勤一对一跟进老客户铺路搭桥，通过线上活动及服务项目介绍持续加温，一对一跟进讲解产品，发掘需求是规定动作。

推出“客户权益告知会”客户经营活动，整合总分公司应对新冠肺炎推出的各项服务举措及增值服务项目，优化整合为针对民生保险**分公司广大客户的“五大客户权益”，通过组织线上“客户权益告知会” 活动持续加温老客户，在特殊时期提供有温度的服务。民生保险客户权益告知会介绍，分公司：统一活动灯片、操作流程、讲解文字稿、留资表单。中支：配套费用支持及中支管控举措，做好抽奖奖品衔接配送工作。营服：由营服负责“民生保险客户权益告知会”召开，分公司22日、24日、26日、29日、3月1日五次线上抽奖，五件大家电，千份小电器，直接配送至营服。

建群小贴士：1、抗保人员不要拉入群内，同时每个群均有影响力中心或“卧底”的安排（这个人一定是正能量的，在本圈子里说话有一定分量的，或者是转介绍中心人群）；2、每场客户权益告知会召开人数≤20人（一旦人多就会出现反馈没效果人群，降低召开积极性）；3、确定召开时间前2小时提前拉人建立新群（不要在既往群或者长期没人说话的群直接召开，让参与客户有新鲜感）；4、群内成员保证80%的人要都认识，100%的人要有共同好友，不要出现“XXX与大家都不是好友”的情况；5、在建群后发出建群说明，提前群内炒作，烘托氛围，活动预热；提前一小时群内需做预告，激发客户朋友们的期待，可以从几个不同角度来做预告：因为对于疫情的关注有些焦虑怎么办?新冠肺炎，我们的重疾险到底能赔什么? 针对老客户，民生保险还有有哪些专属服务项目?今晚8点，用10分钟时间来听一听民生保险发布的五大服务权益！群内预告发送小贴士：可以选择用文字发送，也可以制作成图片，群内是否有了“卧底”：1、关系好以及爱聊天的客户朋友们,打招呼说一句,群内多配合、互动说两句；2、自己以及同事小伙伴们的“小号入群,做金牌卧底，关键时刻可以烘托氛围；应对新冠肺炎十大服务举措/重疾险新冠肺炎责任扩展/特定产品客户确诊新冠肺炎院后康复指导/微医平台7*24小时线上免费义诊/民生健康心里咨询及家庭医生在线诊疗。

结束后发送红包与留资表单提示可以公司五轮抽奖，引导客户完成留资，开场前5分钟,可以发送“欢迎红包+关键提示”：红包即是所谓的破冰红包，个数发送10个或者20个，金额平均0.5-1元；提示本次客户权益告知会活动将占用大家10分钟左右的时间，而且讲述完毕会有讲解答疑、提问环节，参与以及答对的人会有“专属红包”；并且在活动结束后，在发送的链接内留资还可参与公司的抽奖；主讲人的讲解提示：按照讲解稿要求讲解,切忌不要临场发挥；形式:语音、文字、表情配合，告知会的会议文件以图片发送，并且与主讲人的讲解做好配合；