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绿通服务报告会的操作核心及操作要点47页.pptx

  • 更新时间:2019-12-04
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资料部分文字内容:

QQ截图20191204102012.jpg

张哥,您好。本月正值公司的健康服务月,公司为老客户特推出了“绿通服务大派送” 活动。我会尽快把<绿通服务通知书>送过来,顺便把服务领取的相关流程及内容告诉您。算了,我不需要升级!这可是一次非常难得的机会!公司要求我们必须亲自登门给您讲讲绿通服务的事。如果实在要放弃,必须您亲自签名确认!您看是下午2点还是3点合适?第2步、精准约访电话约访注意事项话术熟练,语气急切热情(支公司早会做集中邀约训练)只有到会才能领取服务建立心理上的优势,要求上门,说“通知参会”而不是“邀请参会”每日电话约访成功3人为佳根据约访成功数量发放参会通知书,珍惜客户资源、不浪费资源。

3步、精准通知回执单由客户填写,第一时间反馈至营业部助理老师处,助理老师根据信息,向客户进行电话回访。回执信息要求填写完整,准确提前向客户说明,公司客服专员会电话回访。确认来,明确标注来的时间延期来,明确标注延期时间不来,明确标注不来的理由张哥,恭喜您,本月正值公司的健康服务月,公司为老客户特推出了 “绿通服务大派送” 活动。 这是您的《服务领取通知书》,您看参加_ __月____日的现场服务活动没问题吧。同时这次活动中也会对公司近期取得的成绩做全面的汇报,让客户对公司有更新的了解,你一定要来详细了解下!赶紧填回执,我马上给您报名!算了,您直接给我办理吧!这可是一次非常难得的机会!只有现场参与活动的老客户才享服务,并且公司还有其他的感恩回馈,早办理早升级早享受!来,赶紧填回执,我马上给您报名!这可是一次非常难得的机会!公司健康服务月专门回馈客户的,而且全国是限量服务,机会难得!来,赶紧填回执,我马上给您报名!

3步、精准通知-拒绝处理:这可是一次非常难得的机会!而且我们不仅给客户升级绿通,凡到会的客户还可以获得全维云健康检测,机会难得!来,赶紧填回执,我马上给您报名!张哥,你看我们全国限量服务,我一定想我的客户都得到最好的服务和保障,如果你确实来不到,你能不能让你的家人代你去听,不仅可以升级保障和服务,还可以获得精美的奖品。算了,我没时间!算了,下次再说吧4步、精准确认:回执单由客户填写,第一时间反馈至营业部助理老师处,助理老师根据信息,向客户进行电话回访。注意事项:助理语气代表公司,客气礼貌且诚挚,言语清晰说明活动举办时间,地点,询问客户是否受xx经理邀请,并可以参会。并说明会议开始时间,强调客户一定要准时参会,并携带保单或绿通卡、身份证实名参会,并且有银行卡抽奖活动,可以多带几张,增加中奖机会!结尾要提醒客户准时参会,并表示我们也将委派xx经理再次与您联系并与您一同参会,非常感谢您接听电话,祝您身体健康,万事如意!尽可能使用公司座机拨打,体现客服人员属性。签到表是提前按照电话确认的名单打印(身份证、手机号、银行卡抽奖条)核对客户带保单或绿卡、身份证参会

伙伴当客户面关机、交手机,同时提示客户调整手机、交手机(先收伙伴,再收客户,伙伴带头)业务伙伴跟随礼仪引领客户就坐,按照桌牌指示就坐。绿通服务原来需要年交5万的白金卡客户才能拥有,这次绿卡直通可是从来没有的低标准啊,而且康健无忧还少一年保费;是咱们全家补齐重疾保障、配齐绿通服务的最好机会,所以机不可失失不再来。来,在这里签个字,咱们实现全家有保障、全家有绿通。


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