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国寿2020开门红预约投保业务处理流程相关注意事项18页.pptx

  • 更新时间:2019-10-25
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  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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10月15日前完成开门红业务处理流程、投保实务及核保规则的培训宣导。2、对部分客户采取先刷定金的情况,销售渠道应安排专人追踪,做好与客户的沟通工作,尽量在15日前补刷剩余资金,以便在16日系统开放时顺利完成投保流程。一、准备工作,由于网银转账有一定时差和额度限制,为避免10月16日前保费无法到账,请销售人员务必提醒客户在10月15日前完成网银转账操作。注:10月16日后建议首选“实时代扣”方式缴费,请提醒客户“个人不要通过ATM机进行转账”。通过银行ATM机转账至工行账户,省公司账户的交易明细和资金回单不能显示转款人户名和开户行,导致无法区分确认实际转款人信息(另ATM转账要24小时后才能到账)。若出现个人通过ATM机转入的交易,需请客户提供其转账凭据(有付款人、账号、金额、时间信息),公司方可进行后续处理。10月8日前全市收到个人通过ATM机转入的资金20笔,请各支公司务必根据财务部资金科邮件下发的清单(下发至各支公司综合部、柜面主管),提前联系客户补打相关交易凭证作为上费依据。

特别提示:由于10月19日、20日为非工作日,SISP挂销账系统中无法查询挂账记录,对于19日、20日刷卡的,支公司刷卡负责人应整理并正确登记当日刷卡明细清单,柜面将以此清单作为查询资金的依据。(建议提前引导19日、20日尽可能的选择“实时代扣”方式)10月16日零时起,第一时间完成无纸化投保信息录录入、人脸识别及证件、银行卡影像采集、电子签名、“双录”(60岁以上)等操作并提交上传。随时刷新查看保单状态,查看保单核保是否通过、影像审核是否通过等情况,及时对于人工核保的保单及时通过核武器查询核保意见,并及时补充核保所需资料。提示:10月16日零时起,建议先处理自购单,确保尽快完善所有已缴费客户无纸化投保手续,若今晚准备投保的伙伴请提前联系柜面。

投保注意事项,操作流程:为确保顺利抢占开门红销售份额,10月16日至10月20日期间,销售人员在无纸化投保的同时一并完成双录操作并提交上传,只要刷新确认保单已核保通过、影像审核通过,无需等待双录审核结果。因双录审核结果将影响保单生效时点,故销售人员应及时跟踪双录审核状态,如有待整改问题,应第一时间完成整改,整改完毕后保单方可生效。为避免因双录严重差错导致保单撤单的情况发生,销售人员一定要确保双录的质量和准确性。对于同时投保保障型产品和鑫享至尊的客户,建议销售人员先上传鑫享至尊,待该险种核保通过后再上传保障型产品,以提高鑫享至尊险种的自动核保通过率。为了避免无纸化投保影像审核不通过的情况,销售人员在无纸化投保录入时应注意以下几点:确保客户个人信息录入与所提供的资料相匹配(特别注意证件有效期和客户姓名录入是否正确),确保手机号的唯一性(若录入的手机号重复,保单将无法生效);客户职业代码与工作单位相匹配(非国家公务人员不可使用公务员职业代码;学生、家庭主妇等单位应录入为“无单位”)。如实填写客户个人收入情况,确保与保费、职业相匹配;若客户首期保费通过网银转账方式缴纳,投保时首期交费形式选择“POS收费”。无纸化投保录入时,请务必注意勾选“预约生效日”;10月16日系统开通后的新增投保件,首期交费方式建议首选“实时代扣”,以确保新单及时生效。


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