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谈谈代签字诱因风险案例管控正确做法19页.pptx

  • 更新时间:2019-08-04
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QQ截图20190804095716.jpg

代签名补办不就没有风险了吗?代签名如同闯红灯,代签名(包含代抄录),如同交通规则的闯红灯,存在巨大风险,公司严禁代签名行为。代签名的风险,未能补签名的保单=无效合同,被保险人不同意投保,代签名的风险,客户在补签名前发生理赔,存在理赔风险及理赔纠纷,代签名的风险,客户让业务伙伴代签名,存在合同纠纷及退保纠纷,保单收益不好,投保时不是我签字,我要全额退保!!我们身边的案例,客户张某在代理人王某处,为自己投保了重大疾病保险以及两全保险。 第二年,张某遇到经济问题,了解到退保“损失很大”,张某称当时投保时张某在外地上学不能签名,但代理人王某告知可以代签,因此常某投诉了代理人王某,要求公司和业务员赔偿其退保损失,全额返回保费。

通过调查了解,得知王某投保时代签名情况属实。后公司给于王某扣分扣款处理,并承担张某承担相应的损失经济损失。代签名对我们的影响,扣分扣款,缓发佣金,家人代签名:扣业务人员4 分/单,扣违约金300 元,业务人员代签名,扣6 分/单,扣违约金500 元;须在10 日内为客户办理补签名或补抄录手续,未在10 日内完成的,加扣2 分/单。缓发该单佣金,至补签名完毕;代签名对我们的影响,如因代签名而引起保单无效、退保或理赔等纠纷,给公司造成经济损失的,相关经济损失由代理人承担,并实施品质追加扣分。很多时候我们代签名真的仅仅是为了方便,很多时候我们认为代签名也真的没有什么“不良后果”。但是,千人众相,我们真的不知道,一次代签名就可能让我们遗憾终身!

告知客户的注意事项,无论关系多么亲密,即使是夫妻以及家人之间,也不可代签名。代签名保单涉及保险合同是否成立或有效的问题,若一旦发生保险事故,可能得不到赔付。因此,购买保险时投保人、被保险人均应亲笔签名。正确的做法!一定要面见投保人、被保险人,在签单过程中对投保单中所规定的内容进行详细的询问,指导客户如实填写投保单及相关材料,并亲自签字。为确保您的权益,请您亲笔签字!正确的做法!已存在代签名问题的保单,要积极配合公司,客户在10日内到公司办理完补签手续。补签名手续需客户亲自到公司柜面办理,不受理他人代办。


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