有人总结，一年企业靠运气，十年企业靠品牌，百年企业靠文化。由此可见，文化对于公司经营是多么宝贵。在总公司科学领导和深入指导下，我们一直在探索建设一种管长远、管全面、管全员，使制度和规矩内化于心、外化于行的合规文化，着力构建人人担责、人人尽力、人人受益的大风控“一盘棋”，努力实现风控工作全覆盖、风险监测无盲区、违规行为零容忍。（一）久久为功，培植合规文化理念，在认真总结风险防控经验教训的基础上，我们树立了“把风险当作疾病防”的理念，立足祛“已病”，着力治“欲病”，注重防“未病”。近年来，持续开展了合规建设年、执行力建设年、合规文化大讲堂、合规教育进基层等活动，不断推进合规文化建设。

多次邀请监管领导、权威专家来公司宣导法律法规与监管要求，深入剖析各类风险。系统上下充分利用网络、微信，以集中学习、自学考试等方式，开展了形式多样、内容丰富的学习教育活动。这些活动，提高了全员对新形势、新要求的认识和把握，增强了风险防控的主动性、自觉性和有效性，使合规文化成为员工职业安全的“防火墙”，成为公司稳健发展的“助力器”。猛药去疴，重拳出手祛“已病”，过去，公司运行肌体中的病灶很多，比如长险短做、坐扣保费、体外经营、虚列支出、违反中央八项禁令、违反三重一大等问题，既败坏了形象，也削弱了凝聚力，更妨碍了公司发展。我们痛定思痛，分析病症，一是基础制度不落实，二是重点风险不重视，三是追责下手不给力。外在症状是“三个不”，病根在制度成了“稻草人”。因此，我们坚持治病除病根，竭力解决“稻草人”问题。

第一，狠抓制度执行力。一以贯之地抓制度执行，通过制度宣导、知识竞赛、考核验收、评先表优等措施，对各条线在环节和程序上严抠细过，对照规定和规矩锱铢必较，真正将制度落地。第二，重拳整治重点风险。公司风险管理委员会定期剖析内、外部检查发现的重点问题，制定整改步骤、方法、措施，部署重点整治和普遍防治，并通过“回头看”督察机制，给防治工作再加保险。对于一度蔓延的长险短做、坐扣保费等违规经营，以机动检查，抓住一个整治一个，撤、降、罚、免并举，强力刹住违规经营；对于成本失控等粗放经营，强化预算管理、费用管理、业务经营一揽子治理，连续8年收支平衡，节余逐年放大。第三，从严从重问责处置。公司几届班子坚持预防风险不松懈、处置问题不手软，先后处理各类违纪违规人员290余人。这些人员中，虽然有的资历深、能力强，但我们使出诸葛亮挥泪斩马谡的狠劲儿，从严从重问责，把“稻草人”变成了真“老虎”。

见微知著，露头就打治“欲病”，“欲病”表现在，一是看似无伤大碍，二是枝节次要，三是局部不成气候。面对这种“亚健康”状态，无所谓、不在乎是 “欲病”之根。这方面我们是有很多教训的，比如工作不严谨、业务出差错、踩踏政策黄线等都可能酿成风险，像保单代签名、延时回缴单据，很容易诱发诉讼风险，造成重大损失。治“欲病”，贵在抓勤抓小、抓长抓早。一是勤体检，查找病灶。建立了省对地风险监测预警及分级管理机制，实施全领域、多维度的风险评估；突出针对性、力求深入度，戴着放大镜找毛病，把脉经营风险；不放过点点微微的毛病，查找清楚，记录在案，启动预警机制，及时警示，协调督办。近年来，针对业务质量、网点建设、重要单证、劳动用工等风险适时专项警示，下发风险提示函195份。

二是找病因，寻医问药。各层级、各条线按病灶、对职责、开方子，管好风险控制的责任田。财务上，建立收付费后督平台，严格资金支付审批，电子化远程监控收付费，对会计作业实施四个层级的审核，及时纠正差错；业务上，强化前台作业后督管理，远程监控与现场检查相结合，纠偏补漏，形成完整的风控作业闭环；内控条线突出监测监督，协调联防联控，围追堵截操作风险。

三是重调理，严防反弹。对过往毛病，高度警惕。规范业务实务，防止病从口入。比如，异地建工险、路桥隧工程险，往往存在调查难、取证难和虚报冒领的风险，有的单位一次出险多年难得翻身。对此，我们在“进口”上突出合理定价、严格审批，视情况进行“调、减、增”；在“出口”上强化理赔调查管理，实施反欺诈奖励；对于长险质态管理，高度警惕逆选择风险，严筛细查承保2年内的风险型业务，近3年解除带病投保694件，化解隐患4444万元。