客户从办理入院开始，就进入了“押金→医疗→押金→医疗→押金→医疗→押金......”的资金循环模式。我国现行的医疗财务制度和医疗保险的传统报销流程背景下，在碰到重大医疗费用开支时，治疗费用“融资”就成了首要难题，其优先级远高于“能否报销”，这是整个就医环节中亟待解决的一个巨大痛点。住院押金成为治疗效果以外最大的痛点有就医诊常识的人都知道，目前我国绝大多数医院，实行的都是“先交钱后看病”这一医疗流程，尤其是住院，入院第一件事就是交押金——也就是传说中的“住院押金”。

住院“免押金”服务：是指百年人寿为解决客户住院资金问题推出的在符合资格的被保险人因约定疾病住院时，百年为其安排住院押金代缴的一项服务。被保险人出院后对于符合理赔条件的，代缴的住院押金可由理赔金进行归还。该服务有效期为一年，未来每年度服务方案以当年公布为准，在服务项目开展期间，客户可以通过95542客户专线进行服务资格的查询 。没有住院“免押金”服务  体验影响差别很大住院“免押金”服务，举例：客户某甲购买了百年指定重疾产品50万元重疾保额，现患病需要大约50万元治疗费用。24小时*7天接受客户的报案，为客户提供代缴住院押金服务相关的咨询，引导客户更便捷地使用代缴住院押金服务。30分钟内处理客户免押金申请，并收集客户资料、确认医学服务人员。24小时内确认免押金责任范围及免押金方案，并进行合理医疗方案沟通。被保险人可线上发起续费申请，全部流程可通过移动端系统操作完成。住院关怀，在客户住院手术过程中，安排服务人员对客户医疗服务过程进行沟通、探望、协助办理住院及手术手续。出院结算服务，被保险人住院治疗完后，服务安排线下服务人员前往医院陪同客户办理出院手续，并告知客户索赔事项和流程并收取相关资料。

Q：客户需要提交哪些材料以供审核？A：根据患病情况不同，您需要提交不同的材料，如癌症需要提交病理报告。您免押金服务后，客服人员会将具体需要提交的材料告知您。Q：热线电话的预约时间是？入院前和已经住院后都可以申请吗？A：热线电话是7×24小时的。住院前后都可以申请，但为保证服务质量，需要提前至少1个工作日预约服务。Q：我多久能知道我是否符合免押金服务条件？A：承诺会在1个工作日内审核完成并告知您。

Q：服务有次数限制吗？A：没有，对符合免押金服务条件的客户在额度限制内提供无限次的免押金服务。如您的治疗方案有变需要支付更多的医疗费用，请及时申请。Q：出院后我需要再交钱吗？A：为您代缴医疗费用不代表保险公司承诺承担保险责任。如您不提交出院材料及时提出理赔申请，或经保险公司审核您的情况不符合保险责任，您需将已代缴的医疗费用退还。