第一条：为规范银行保险业务行为，防范经营风险，加强业务品质管理，提升公司内涵价值，同时也为更好的管控机构各项品质指标优秀达成。第二条：本《办法》适用于银行保险系列全体业务人员（包含银保与非银）日常品质管理工作。第三条：本办法由太平人寿保险有限公司山西分公司银保销售支援部制定。根据《保险销售从业人员监管办法》（保监会令【2103】2号）规定，业务人员首次从事保险营销活动前，须获得公司发放的《保险销售从业人员执业证书》；当地监管机构对保险从业人员销售资质有特殊要求的，业务人员应按要求获得相应的资质。业务人员须进行合规知识学习并参加考试，考试合格后方可转正或晋升业务人员须遵守《太平人寿银行保险治理销售误导行为管理细则》（太平人寿发【2013】30号）、《关于高度重视客户信息真实性管理工作的通知》（银行保险工作通知书【2014】139号）等文件规定。

如出现品质疏漏，机构应及时进行批评教育，加强培训，督促整改。如发生严重品质违规行为，应按照相关规定进行扣款处罚。如发生重大品质违规行为，按相关规定进行问责。分公司严格贯彻执行各项监管及公司制度要求，规范银行保险业务人员的销售行为，注重过程管理，定期指导并监控业务品质。违规行为如构成违法犯罪的，应移交司法机关处理。2019年是严管年，监管力度空前严峻，为防范业务风险，进一步提升银行保险业务品质，新版的业务品质管理办法较18版更为严格。

通过立保通渠道出单的保单应在投保之日起三个工作日内将电子投保确认书100%交回运营，对于未按时回收的，扣除200元/单，对于五个工作日未回收的，扣除保单佣金，上级主管扣除300元/单，15个自然日内还未回收的，扣除保单佣金外的所有利益，同时上级主管扣除500元/单。通过立保通渠道出单的保单应在投保之日起五个工作日内将电子投保确认书100%交回运营，对于未按时回收的，扣发保单佣金，犹豫期内还未回收的，扣除保单佣金外的所有利益，同时上级主管扣除500元/单。

网银问题件4日回销(18版)网银问题件自下发之日起四个工作日内未回销的，扣发保单佣金；犹豫期内仍未回销的，扣除保单佣金外的所有利益，上级主管承担连带责任，扣除300元/单。网银问题件4日回销（19版）网银问题件自下发之日起四个工作日内未回销的，扣发保单佣金，同时上级主管承担连带责任，扣除200元/单；犹豫期内仍未回销的，扣除保单佣金外的所有利益，上级主管承担连带责任，扣除300元/单。违规行为处罚（2-第八条品质扣款）立保通保单回执(18版)立保通保单回执（19版）立保通保单承保后，自承保之日起10个自然日交回运营并扫描至系统，扣除300元/单，对于15个自然日之内还未回收的，追扣佣金的50%，上级主管扣除500元/单，20天还未回收的，扣除保单佣金，上级主管800元/单。立保通保单承保后必须及时将保单回执交回运营并扫描至系统，犹豫期内未及时回收的，扣除300元/单，对于30内还未交回的，追扣佣金50%，对于60天仍未交回的，扣除保单佣金。违规行为处罚（2-第八条品质扣款）