保险超市改变了以往购买保险的模式。传统的购险体验是：客户通常通过代理人或银行买保险，但很难有一家保险公司能提供合适客户所有各方面需求的产品，而且代理人的立场也很主观，基于专业知识的缺乏和信息不对称，客户的购买成本非常高。但如果只在一家公司购买，客户很可能会错过最适合自己的产品，“货比三家”是客户消费习惯的最好诠释。如果货比三家，就意味着要和多家保险公司以及多个代理人接触，沟通成本非常高。

保险经纪人是投保人或被保险人利益的代表，保险经纪人受投保人的委托，为投保人提供防灾、防损或风险评估、风险管理咨询服务，设计安排保险方案，办理投保手续，并在发生理赔时为投保人或受益人代办检验、索赔等事务。对保险代理人的界定义：保险代理人是根据保险人（也就是保险公司）的委托，向保险人收取佣金，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的机构或个人。

保险经纪人，保险经纪人属于保险中介职业，但与保险代理人不同的是，保险代理人为其所受雇的保险公司推销保险产品，而保险经纪人受雇于投保人(保险客户)，不仅可以横向比较各公司条款优劣，还可以根据投保人情况，为其量身定做风险转移解决方案，不受保险险种的限制，既可以安排非寿险和寿险，也可以安排再保险。如果把保险业比作销售柜台，保险代理人就像是站在一个特定产品前的专职推销员，而保险经纪人则是帮助你采购保险产品的秘书或顾问，他不偏向于任何一个产品，而是完全根据顾客需求，制度最适合消费者的风险转移解决方案。