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案例:客户万女士,私营业主,家境优越,多年好友,因人情关系在微信朋友圈投保“百年宝宝卡”,保费365元,家人在得知后,极力反对,认为因好友关系万女士会再次做保险规划,甚至因此万女士的家人有些回避与代理人见面。对于刚刚入行新兵的**,面对拒绝,也因此产生了烦恼。面对出险,明白了寿险的意义,打消了自己的顾虑。三个月后,万女士的宝宝因肺炎住院。得知后,便立即前往医院探望,还准备了晚餐给陪房的家人带去。虽然只字未提关于保险的话题,但我第一时间想到了客户购买的“宝宝卡”,作为新人,内心感受到保险的作用和她的从业责任感了,让她顿时烦恼和尴尬完全消除。
理赔服务,赢得客户认可,成功转化,出院当日,她到达医院为客户收集理赔资料,现场万女士的家人也对我的态度发生了转变。随后,通过出险理赔,得到了客户的认可,转换为长险客户,为宝宝投保安康一生,保额30万,并投保了企业团险,目前正在规划宝宝的教育金。
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