客户经理根据每周收到的支付不成功报表与索赔人核对更正银行信息，并进行重新支付流程。对于索赔材料递交不齐全，需近一步补充材料的情况，中意人寿将在10个工作日内通知索赔人（员工）进行补充，并在收到完整材料后再次受理。针对团险市场领先的数字化服务，用户可以通过微信便捷的查询到自己的保障与理赔情况。