在专门的双录工作区域录制时,建议销售人员使用自己手机进行双录操作,不推荐使用公用手机,以避免因登陆账号错乱产生的质量问题。2、在进行双录操作前,应做好相应的事前准备工作,如:检查双录所需环境与设备是否可用;提示客户准备所需的证件与材料等(销售捆绑产品时,未出示所有产品说明书)。3、若使用双录APP专属外置摄像头进行双录,请在开始录制之前,将外置摄像头连接好电源线,确认手机已打开WIFI开关,并确保手机与外置摄像头的WIFI连接成功(安卓版可自动连接,建议采用手动操作并确认的方式进行连接)。4、在进行双录时,建议两人配合完成,一人实施录制,一人配合进行检查。
双录工作相关提示,(一)统一标准,规范操作,各地市分公司要统一按照双录APP操作指导意见要求、结合本次培训中的要点提示进行规范化、标准化操作。(二)专人负责,定点录制,各地市分公司要安排经本次双录培训及通关后的专业人员负责今后的双录工作。建议市公司及有条件的支公司设置专门的双录工作区域,为销售人员和客户提供更好地拍摄辅助条件,提高录制效率以及质检通过率。(三)及时反馈,切实推进,各地市分公司一是要收集双录中遇到的问题,并结合实际业务需求,及时向省分公司个险销售部反馈双录工作建议,助力双录工作高效进行;二是要总结双录工作经验并进行推广,不断提升首次双录质检的成功率。对质检失败的案例要及时整改并总结原因,避免屡改屡犯。
牵头组织对各种途径发现并受理的涉及本渠道的销售人员违规行为开展调查,对销售人员违规行为进行认定,做出处理决定,根据违规处理决定,完成对销售人员处理的具体实施;及时向涉嫌违规信息来源部门反馈处理结果,定期汇总、分析销售人员违规处理数据,向上级公司对口部门、本级公司风险管理部门和违规查处工作委员会报送;对违规处理过程中发现或升级为重大违规行为的违规件提交违规查处工作委员会进行处理,对销售人员保险司法案件、员工制销售人员违规违纪违法案件提交监察部门进行处理。
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