保全特殊件（以下简称“特殊件”），指属于保全业务受理范围内，无法通过正常保全受理规则完成的特殊保全申请。特殊件的定义，必须按照“逐级审批、对口处理”的原则。除管理办法中所列示的审批参考依据外，对于仍存在疑点的特殊保全申请，分公司客服部门须辅以其他手段予以确认，如涉及风控合规事宜的，应征求机构合规部门意见。特殊件涉及申请免息项目时，按以下权限对应逐级审批。

自保单生效日至契撤受理日超90日、犹豫期外回访成功日至契撤受理日超10日的超犹豫期契撤件，不能追回相关手续费、佣金的超犹豫期契撤件，或超出分公司审批额度以上的免息特殊件，除按特殊件退费、免息金额审批标准进行分公司内部逐级审批外，还需通过系统报送总公司客户服务部审批。超犹豫期契撤，超犹豫期撤销注意事项：超犹豫期契撤的单子均需业务部门人管在申请书的备注栏上备注该单的佣金及手续费的发放情况，若已发放是否可以追回。免填单需要在空白地方备注说明。如果是邮件沟通，请将邮件的截屏打印出来。

保全员操作系统时，送审备注栏要说明业务部门关于佣金及手续费的追回情况。如果因为系统问题导致需要操作超犹豫期撤件，需提供报错的截屏。关于佣金及手续费的追回情况处理方式同上。如果是因为人为失误造成的超犹豫期撤件，需经办人员或者造成失误的代理渠道（银行柜面或者经代柜面）出具情况说明，并加盖印章，相关业务渠道领导需出具审批意见。佣金及手续费的处理方式同上