绩效面谈的目的，希望通过主管与部属的双向沟通，让部属的工作表现更有绩效，从而有助于组织的健康成长。绩效面谈的作用，绩效面谈是绩效管理的关键，绩效面谈是发展员工和激励员工的重要手段，绩效面谈有利于构建和谐的团队文化，绩效面谈是打造超一流团队执行力的保证，绩效面谈对寿险队伍的意义，寿险营销团队的特性，行销、增员、辅导其实自始至终都是在面谈，这一过程需要事前双方的精心准备，尤其是作为主导一方的主管，更需要掌握一定的面谈方法和沟通技巧。

面谈容易起争执，双方都想回避，员工抵制面谈，主管感觉费劲，员工两种倾向：找借口，夸大自己优势，弱化不足，保持沉默，难以吐真言，主管两种倾向：审判官，老好人，面谈没有解决问题，双方都认为是浪费时间，重结果、轻行为，不知道改进行为过程比结果更重要，有效面谈的关键技能，面谈前准备。

心理准备：角色认知与平等关系，角色认知：面谈双方在对方心目中的角色，A的角色： 是B对A在自己心目中的定位，B的角色： 是A对B在自己心目中的定位，信息收集：学会用数据说话，面谈提纲：过程引导与反馈依据，面谈中的角色认知与平等关系，很多面谈失败的根源：角色认知错误、定位不清，彼此不能坦诚相待，面谈双方在心理上处于“不平等”状态，造成情感上的冲突