监管服务评价公示是一把双刃剑，2018年开始，保监会服务评级结果将会公布，并印在保险公司的保单上。服务评级定为A、B、C、D四大类，包括AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D共10级。如果你拿着评级为C或D的保单去销售，你有信心吗？诚信销售就是对我们最好的保护，保险服务评价工作的第一原则是：坚持消费者导向。服务评价以消费者体验与感受为重要参数，引导保险公司树立客户至上的经营理念。一旦出现投诉、纠纷或媒体事件，保险公司及从业人员的任何瑕疵都将成为被处罚的对象！

以队伍的名义聚焦三条红线，合规风暴关系你我他，近期，恶性案件频发，少数害群之马严重破坏了平安甚至保险的整体形象。试想一下，你准备签单的客户突然看到或听到平安的负面新闻，会不会犹豫？有没有可能这一单就“黄了”？分公司将5月作为合规风暴月启动月，以队伍的名义，聚焦三条红线——“三代”、夸大产品收益及责任、隐瞒客户告知。本期，将重点阐述“三代”的含义及危害。

你知道什么是“三代”吗？代签名，投保人、被保险人签名栏，非其本人签名，代抄录，投保书38字风险提示语，非投保人本人抄录，代回访，承保后新契约回访，非投保人本人接听电话，根据中国保监会133号《关于规范人身保险经营行为有关问题的通知》规定，凡是按照《保险法》规定需要被保险人同意后投保人才能为其订立或变更保险合同的，以及投保人指定或变更受益人的，必须有被保险人亲笔签名确认，不得由他人代签。