晨会朗读: 准备《平台会后回收话术》
  专题学习:《平台宣导及话术学习》 
•训练目标：
帮助全员掌握并能熟练运用平台的话术；
•训练工具：
《职场训练123—平台会后回收操作指南》
•知识点：
•话术：
一、已签单客户服务流程完善
    您好，您的健康检测报告已经出来，恭喜您身体健康，这与您良好的生活习惯是离不开的，您已经拥有了人生中最大的财富——健康。还投保了我们这专属产品鑫福赢家鑫账户，您就是有远见。台湾只有两千多万人口，我们大陆有13亿人，台湾的保费就已经达到我们的60%，为什么他们购买这么多的保险？因为人家已经经历过，而且见到了，一辈子就干好两件事情——努力赚钱、然后努力买保险，我们把这两件事情干好了，这辈子就一定幸福，我相信您和您的家人未来已经是最幸福的。
    我们公司在今年的客户节希望给您带来的是最尊贵的全面服务，这两天公司在送检测报告时，很多客户可能是通过近期对健康的思考，纷纷向我们咨询健康保险如何投保，所以公司要求我们在送报告时要您做一次家庭健康保障服务……
二、未签单及未到会客户追踪
1、未签单客户跟进
    您好，您的健康检测报告已经出来，恭喜您身体健康，这与您良好的生活习惯是离不开的，您已经拥有了人生中最大的财富——健康。健康做好保障的同时我们同样需要配置好家庭的理财规划，年轻的时候保险买的越多，年老的时候钱越多。为什么台湾只有两千多万人口，我们大陆有13亿人，但是台湾的保费是我们的60%？因为人家已经经历过，人家见到了，一辈子就干好两件事情，努力赚钱，然后努力买保险，我们把这两件事情干好了，这辈子就一定幸福。
    我们公司在这次客户活动中希望给您提供最全面的服务，这两天很多客户收到检测报告后，纷纷向我们公司咨询健康保险如何投保。 所以公司要求我们在送检测报告时对所有客户统一宣传下我们公司的第一健康计划（国寿福、康终、防癌等），您那天在我们客户节活动现场，因为近期资金（对险种类型有考虑……）等原因错过了鑫福赢家，但这个健康计划是直接对我们的健康负责的……
2、未到会客户次日跟进
临时有急事未到会客户：
    昨天您有急事临时没有参加我们公司的活动，因为这次给幸运客户的健康检测包价值1280元且数量有限，根据我们公司的要求对未使用的检测包要进行收回。但是昨天您这种临时有事的情况也确实特殊，我也专门向公司经理做了再参加的申请，经理答应我如果下场有名额的话，争取调整一个给您，如果有机会您可不能再错过了。
不想参会推辞的客户：
    很遗憾您昨天没有参加我们公司这次的活动，因为现场的健康检测安排非常细致，参会的客户都非常满意，也希望下次如果有机会您一定到我们公司做客。因为这次给高端客户的健康检测包价值1280元且数量有限，根据我们公司的要求对未使用的检测包要进行收回，您看现在是否方便……
三、索取转介绍
1、到场客户索取转介绍：
    您看我们这个产品是中国人寿尊贵嘉宾专属的产品,以后是不会再有这种高固定收益的产品了，而且，这款险种在我们营销20周年回馈期间，您身边还有没有合适的朋友或亲人，也让他们可以享受这个最专属的险种，同时也告诉他们我们公司有这样一个活动，让他们也有机会享受我们的健康检测服务。
2、未到场客户回访并索取转介绍：
    您因为特殊情况无法参加我们这次活动实在是太可惜了，不知您对我们公司这次给幸运客户提供健康检测的服务是怎么看的？
    表示认可的客户：很感谢您的肯定，我们也一定会把这项服务做得更好！其实您一直以来都是我最尊重的客户，这次活动一出来时我就第一时间通知您，您看您身边有哪位朋友和您一样事业有成且为人敬重的，我想把这个活动和他说说，或许他也有机会享受我们的健康检测服务和专属鑫福赢家鑫账户？
分组通关：
    •第一步 准备（P）
分组通关开始前：
1. 主管提前一天提醒组员准备好《职场训练123—平台会中会后促成话术操作指南》；
2. 主管自己也多准备几份《职场训练123—平台会后促成话术操作指南》备用。
分组通关开始后：
1. 主管向组员说明平台会中异议处理话术的重要性；
2. 主管确认组员是否准备好了《职场训练123—平台会后促成话术操作指南》。
•第二步 说明（E）
1. 主管解释会后促成话术的分类，呈递进式；
2. 主管强调会后促成话术要点；
3. 主管要求组员5分钟自行记忆话术；
4. 主管带领组员背诵话术。
5. 分组一一通关
实作演练：
•第三步 示范（S）
1. 主管选择其中一名组员扮演客户，自己扮演业务员，向其他组员示范如何通过会后促成话术向扮演客户的组员进行会中促成；
2. 主管要求组员在观看示范过程中要仔细观察，并在示范后了解组员的感受体会。
3. 随机抽取2-3组营销伙伴上台进行角色扮演；
•第四步 观察（O）
1. 主管组织组员进行两两演练，其中一人先扮演业务员、另一人先扮演客户，扮演业务员的要根据对方实际信息灵活运用，扮演客户的则要认真配合、用心观察对方话术是否讲解正确，主管在演练过程中主管观察、纪律把控、时间把控。
2. 随机抽取2-3组营销伙伴上台进行角色扮演；
强化辅导：
•第五步 督导（S）
1. 主管对组员的表现进行点评，对一些共性问题进行指导和强调；
2. 鼓励组员在展业过程中可根据需要灵活运用；
3. 对于通关未通过的伙伴，主管进行通关内容辅导。