你的选择是什么？当你得知你的客户出险后（如生病住院了），你会怎么做呢？选项一：最近业务压力大，还是多拜访一些潜在客户促成新单最重要，没有时间去帮出险客户办理赔，让客户自己去公司办理吧；选项二：理赔是客服部门的事情，我只负责销售，让客户自己去找公司客服部门办理；选项三：及时到医院探视客户，告知客户理赔注意事项，协助客户办理索赔事宜。

以上三个选项，你会选择哪一个？理赔是什么对公司而言：理赔是公司实力和服务水平的直接体现，方便快捷的理赔服务会在客户心目中树立起“诚信守则、服务快捷”的良好形象，有利于公司业务的持续、快速、健康发展。对代理人而言：做好理赔服务是赢得忠实客户的最好机会；是建立良好个人口碑的捷径；是帮助代理人开拓市场、提高收入、永续经营的最好武器。

近日，富德生命人寿**中心支公司的快速理赔广受客户好评**扈先生于2015年为孩子购买了一份富德生命人寿《生命住院费用补偿医疗保险（C款）》保险。2016年2月1日扈先生的孩子因病急性阑尾炎住院，花费近2900余元富德生命人寿**中支接到客户报案后，安排人员当日下午前往扈先生家中，送去关怀及最真诚的慰问。富德生命人寿**中支理赔人员主动了解案情，收取理赔材料，信息核实无误后，通过“E理赔”移动终端为客户进行现场理赔，仅仅10多分钟客户就收到了理赔款。理赔人员的服务令扈先生很受触动，扈先生说道：“富德生命人寿是一家诚信、有道义的公司，你们的每次服务、每个细节都使我感到贴心与温暖，谢谢你们！”

据了解，“E理赔”是富德生命人寿于2014年率先在行业内推出的创新服务，该服务包括“官网、微信自助理赔”、“现场赔付”、“现场受理”、“现场预付”、“精英代理人理赔”等一系列创新服务。“E理赔”充分利用移动互联网技术，将公司理赔系统植入移动平板设备中，实现了理赔服务的移动化和现场化，让理赔人员可以走出公司到客户家中提供上门理赔服务，彻底颠覆了以往只能等待客户到公司索赔的被动理赔服务模式，有效降低了客户索赔的时间成本和物质成本，为客户索赔提供了极大的便利，是寿险理赔服务模式的一次重大创新。自该服务推出以来，仅富德生命人寿河北分公司已有近千名像扈先生一样的普通客户体验到了“E理赔”服务带来的便利，赢得了广大客户的一致好评。